最近又重新溫習的 CSPO (Certified Scrum Product Owner), 這一次聽到了 Scrum Master 經常使用了哪些工具
1. 給範例
在很多狀況下, 團隊都不知道要怎麼進行 scrum, scrum master 需要利用身教, 來展示 scrum 要怎麼做. 像是 Daily Scrum 時, 要如何跟大家同步訊息, 如何主持這樣的會議等等. 讓大家可以學習和模仿.
2. 訂規則
例如在進行 Daily Scrum 的時候, 規定這個會議不能超過 15 分鐘, 每個人要回答 3 個問題, 然後不能在會議中討論解法等等. 這些規則要事先訂定出來, 好讓大家可以遵從.
3. 設計問題
當成員不知道要怎麼進行, 或者不了解這樣的行為是不正確的, scrum master 要先設計一些問題, 來引導團隊成員去解決問題, 或者是發現問題.
4. 問問題
在遇到狀況時, scrum master 要能不斷藉由問問題, 來釐清問題發生在哪裡, 並且也要知道何時能問問題, 何時不能出聲.
5. 守望 (Actively doing nothing)
Scrum master 要在團隊內遊走, 觀察大家在做什麼, 說了什麼話, 有什麼互動, 這樣才知道團隊的狀況, 也才知道何時要出手幫忙.
6. 給 3 個建議
團隊遇到問題時, Scrum master 不該命令大家怎麼做, 相反的, 它需要提出一些建議, 可能有 2~3 個, 讓團隊有些選擇, 並且思考怎樣使用是最好的
由上面看來, Scrum master 還真的是要多才多藝, 要能引導大家思考, 又要能身教, 對於 agile 相關做法也要都有涉略, 重點還需要不斷吸收新知. 真的不是人可以當的 XDDD
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