10 Things I’ve Learned, Cindy Alvarez
1. 凡是有人說他們會付錢買你的產品, 這通常是錯的
2. 如果有人說: "我自己應該不會用, 但是我打賭其他人會用”, 這代表沒人會用.
3. 如果問題的開頭是”你想要 ….?”, “你在乎 … “, 答案永遠是: “是的"
4. 如果有人說: “也許只有我這樣 …”, 事實上並不是只有他會這樣. 尤其是它牽涉到你的產品很難用, 或者是你產品市場定位不清楚.
5. 如果你要對你的產品收費時, 不要去問一切都不想付錢的人. (他們可能最終是你的客戶, 不過可能要等到你的產品是市場主流, 或是變成業界的標準)
6. 客戶要求什麼功能, 從不會比知道為什麼他們需要這些功能來的有趣.
7. 幾乎每個人都會幫你做些事情, 只要: 你的請求很簡短, 你很熱情. 如果要花一分鐘以上思考, 通常他們都不會理你.
8. 購買和使用行為會驅使客戶變得冷淡, 或者變得想要看起來沒那麼笨. 所以要改變問法, 例如不要問”你是不是有 XXX 的問題?”, 而應該是”XXX 問題會怎樣影響到你?”, 要讓他們自在些
9. 如果你不喜歡之後會用你產品的人, 你無法做出一個好產品. 你不用像他們一樣, 但是你必須喜歡他們.
10. 如果你認為這個的東西比我一開始想得複雜很多, 請馬上停止, 並且找個人來問問. 因為你可能想錯了, 或者是想太多了. 旁觀者會一下看到問題所在.
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