在開發新產品時, 一開始最重要的是學習. 學習了解你的客戶是誰, 他們有什麼問題, 你的解法是否真的能解決他們的問題. 你必須在最短時間內, 把這些事情搞清楚.
其中了解你的客戶是誰這關, 我們常常搞錯對象, 由之前的技術採納週期得知 (http://kojenchieh.pixnet.net/blog/post/400902718), 我們要找的是創新者以及早期採用者, 也就是所謂早期忠實客戶 (Earlyvangelist).
主流的用戶希望產品功能非常完備, 品質要很完美, 各個地方都要考慮周到. 可是這需要花很多時間才能做到, 並且還要保佑方向都是正確的. 對於新創事業或是產品, 這樣用戶不是你的對象.
早期忠實客戶對產品有莫名的熱愛, 他們願意在早期就付費使用, 並且會以病毒式的方式來宣傳你的產品. 因此, 他們會是你產品或事業, 能否站得住腳的重要貴人.
要如何分辨哪些是早期忠實客戶, 基本上他們有以下特徵:
1. 他們有急於待解的問題
2. 他們積極在尋找問題的解決方案
3. 他們願意為解法付錢
4. 他們願意為解法提供真實的回饋
5. 他們願意嘗試不成熟的產品
6. 他們願意逢人就說你的產品
除了記得要找到早點找到產品貴人外, 另一個方法, 就是成為你自己產品的貴人, 自己扮演早期忠實客戶, 從使用中努力了解產品的優缺點, 這也是另一種自己國家自己救的方式 XDD
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