最近在準備一份簡報時, 需要研究一下管理學的演進, 發現到泰勒和彼得杜拉克, 這兩個人對於管理的方式, 有著很不一樣的想法.
在泰勒的思維裡, 他是用科學的方式來進行管理
1. 對工人操作的每個動作進行科學研究, 用以替代老的單憑經驗的辦法
2. 科學地挑選工人, 併進行培訓和教育, 使之成長. 而在過去, 則是由工人任意挑選自己的工作, 並根據各自的可能進行自我培訓
3. 與工人的親密協作, 以保證一切工作都按已發展起來的科學原則去辦
4. 資方和工人們之間在工作和職責上幾乎是均分的, 資方把自己比工人更勝任那部分工作承攬下來. 而在過去, 幾乎所有的工作和大部分的職責都推到了工人們的身上
Kanban/Lean 有很多地方, 是採取科學管理的精神, 藉由 Little’s law, control chart 這些科學方式, 來知道目前工作的狀態, 以及目前管理政策是否有效.
所以他會認為, 管理者是需要適時來介入, 要衡量哪部分是瓶頸, 並且確認大家是否以最有效率的方式在進行. 也就是說只要大家能夠按照實驗的結論, 照表操課, 就能夠有不錯的成績出來.
這樣的做法在製造業, 或是勞力密集的行業中, 確實有不錯的效果. 尤其是第三世界, 或者是教育或技術水準不高的年輕人口, 這樣的做法仍然是公司主要的原則.
而二十世紀另一位管理大師, 彼得杜拉克, 他則是另一種的作風. 他認為要提高生產力, 以下六點是重要關鍵:
1. 要知道工作內容是什麼? 不能只是知道要如何完成, 還要知道要做什麼, 以及為什麼要做這些
2. 每個知識工作者要能自我管理, 以及擁有自主權
3. 在工作, 任務和責任上, 都必須要維持創新
4. 持續學習, 並且也要持續教導別人
5. 注重品質 , 不能只光看數量
6. 要將員工視其為資產, 而非成本
這一派的作法, 比較接近傳統 agile 的思維. 要以人為主, 建立好的團隊文化, 以及自組性組織, 是敏捷追求的目標.
這樣的做法, 管理者變得不再是中心, 而是知識工作者. 每個人自動自發, 思考如何挑戰自己, 挑戰現狀, 就能有高效能產生.
這兩種方法都有擅長的地方, 以及理論根據. 所以反而是身為使用者的我們, 要去思考你的組織文和適合哪一種方法, 或者是你想把組織帶往哪一個方向. 如果是前者, 選對了就可順勢而為. 如果是後者, 想要從一個文化轉變到另一個文化, 就是件大工程了.
身為知識工作者的你們, 覺得用哪一個比較好呢?
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