Lean UX 是一個產品探索的流程. 在這個過程中, 使用者的回饋持續被收集, 分析和利用. 以下是 Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience 這本書中所寫的流程:
 
 
lean-ux-process  
 
步驟 0: 準備
a. 在產品中加入好度量系統, 以方便收集相關資訊, 以供後續分析處理
b. 定義好產品相關的 persona. 並且排好優先順序
c. 建立和維護 style guides
 
 
步驟 1a: 找出假設
Lean UX 的重點在於驗整和學習. 我們必須要測試我們想確認的假設, 從中學習到一些經驗, 以供後續工作的判斷.
誰要參與: 所有團隊成員
要做什麼:
     建立所有的問題敘述, 以及對應要確認的假設敘述. 這些敘述需要根據優先順序排好
 
     問題敘述的範例:
     Our service/product] was designed to achieve [goals]. We have observed that the service/product isn’t meeting [these goals], which is causing [this adverse effect] to our business. How might we improve [service/product] so that our customers are more successful based on [these measurable criteria]?
 
     假設敘述的範例:
     We believe [doing this] for [these personas] will achieve [this outcome].
     We will know we’re [right/wrong] with [qualitative feedback/quantitative feedback/KPI changes].
 
 
步驟 1b: 初步了解
團隊成員之間互相了解是一件非常重要的事情
誰要參與: 所有團隊成員
要做什麼: 由設計師發起會議, 邀請其他成員一起來討論, 好讓大家對於問題的想法有共識. 可以使用 design studio 的方式來進行.
 
 
 
步驟 2: 建立最小可行性產品 (MVP)
並不是要馬上做出可以賣錢的產品, 而是要做出可以驗證的產品
誰要參與: 設計師 或 開發人員
要做什麼:
     決定要學什麼, 以及如何可以很快學習到經驗. 事前定義好要度量的指標. 因為我們的重點是測試和學習, 所以我們不需很精緻的產品外觀, 或者是完整的功能, 只需要夠讓我們可以快速驗證想要學的東西就可以. 
 
 
步驟 3: 進行實驗
誰要參與: 被選定的測試人員 或 團隊
要做什麼:
     找人去你的地方使用你的新功能. 或者是請你想要的 persona 在某些場地去使用你的產品. 
 
 
步驟 4: 回饋和研究  
當 MVP 經過實戰洗禮後, 我們可以收集到一些主要的回饋. 通常在客戶的 support call, 第三方 review 文章, 或者當地的新聞媒體可以得知. 
誰要參與: 團隊
要做什麼:
     a. 尋找 pattern
     b. 對於異常值找出合理的解釋
     c. 利用其他資訊來源, 再三確認 pattern 是否正確
     利用這個階段所學習到的知識, 當作下個 cycle 步驟 1 的輸入.
 
 
參考文獻
How to integrate UX design into an Agile Development Environment
創作者介紹

David Ko的學習之旅

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