看板的其中一個核心實務, 就是要視覺化. 視覺化是什麼呢? 就是把一些資訊讓大家看得到, 然後根據這些資訊, 做出適當的行動.
不過也有人會擔心, 這會不會是另一種監視呢? 這是個好問題, 視覺化是一種工具, 如果你拿來這樣用, 那是失去了 kanban 的本意. 個人覺得, 視覺化應該是要讓組織意識到, 目前發展的狀況如何, 是否有達成目標, 或是瞭解自己的成長狀況. 這應該才是視覺化的本意.
那什麼東西要視覺化呢? 我想以下東西應該都可以視覺化:
1. 工作本身
把要處理的工作項目給視覺化, 讓大家知道要做什麼, 誰在做, 何時需要做完. 有時候明明是一個團隊, 可是彼此不知在做什麼, 或是誰在忙什麼, 這樣團隊會工作有效率, 會發揮 1 + 1 > 2 的效果嗎?
2. 工作目標
任何工作都是有其要達成的目標, 可惜很多時團隊成員不知道老闆想要達成的目標是什麼, 那這時候就容易事倍功半了.
另外, 這時候也可以幫忙確認一下工作的目標, 因為有時候可能真的是目標有問題, 所以大家在再怎麼努力, 也不容易攻下山頭.
3. 優先度和重要度
很多時候團隊要處理的事情很多很雜, 不會只是單一的專案而已, 團隊成員常常要三頭六臂, 以應付各種突發的狀況. 可是工程師們常常只讓上面老闆, 看到專案上面的工作, 可是非專案的工作卻自己扛下來做.
扛下來做是不錯, 可是這時候這麼多事情, 你如何安排優先順序, 你覺得的順序, 雖然可能可以讓你應付目前的工作, 但是不是對整個公司來說是最好的?
因此在列出所有工作後, 下一步就是要將優先度和重要度講清楚, 讓大家都知道我們是如何決定做事情的順序, 讓大家把資源花在刀口上.
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