上次我開始整理 Kanban Maturity Model (簡稱 KMM) 的 Level 0 時, 有人問我 KＭM 是什麼? 可以來幫忙什麼? 可不可簡單描述一下. 因此, 特地又去爬文整理一下. 希望可以幫助大家了解.
新版的 KMM 這個東西是 David J Anderson 在 Lean Kanban India Conference 2017 時提出的, 有興趣的人可以在下面聽聽他當時的演講
(可惜只找到閉眼照 XDD)
看板方法是什麼
看板方法是由 4 個 principles 和 6 個 practices 所組成, 以漸進的方式, 來幫助組織變得更好. 它藉由改善工作流程的方式來進行, 也就是我們如何處理工作的流程. 如果工作可以很順暢的流動, 不會在哪邊卡很久, 便可以讓整個事情變成可預測的.
4 個 principles
Start with what you do now
Agree to pursue evolutionary change
Respect current roles, responsibilities & job titles
Encourage acts of leadership at all levels
6 個 practices
Visualize
Limit WIP
Manage flow
Make policies explicit
Implement feedback loops
Improve collaboratively, evolve experimentally
KMM 的目的
KMM 的目的是為了幫助組織發展以下技能：
減輕負擔
交付客戶想要的
促進組織的敏捷性
可預測的成果
生存能力
KMM 的層級
KMM 可分成 7 層. 從 level 0 到 level 6, 每個 level 說明如下：
Level 0 Oblivious
個人用來管理他自己的工作
專注於以高品質的方式完成工作
減少重工
減緩負擔過重
Level 1 Emerging
一群人一起工作
工作流程和結果無法維持穩定
通常有較高工作量和壓力
有協同合作
工作已經開始被視為是由一連串的服務所組成
Level 2 Defined
工作流程的定義, 工作優先順序的準則, 和決策機制已經浮現
工作仍然以 push 方式進來, 而非 pull
對工作流程開始有了解
Level 3 Managed
工作流程, policy, 和決策框架已被定義
工作流程已穩定地被遵守
端到端的工作流程
客戶的期待已被滿足
(以下還沒開始研究, 也還沒達到那個階段, 所以保留原文不譯)
Level 4 Managed Quantitatively
Consistently fit for purpose
Focussed on improving economic results
Quantitative risk management
Develop robustness against unforeseen events
High predictability
Rapid response to customers
Capability to reconfigure services
Level 5 Optimizing
Business is consistently fit-for-purpose
Focus on optimizing efficiency and improve economic outcome
String culture of continuous improvment
Flexible definition of new services
Level 6 Congruent
Business is built-to-last
Congruent and anti-fragile organization across different business contexts
David Anderson 提到實施看板方法沒有所謂對或錯, 只有深跟淺. 因此你可以從下面這份文件中, 了解你的團隊目前已經落實到深的地步
在上圖中, 你可以發現每個 level 裡面包含兩個部分: transition 和 core. Transition 就是過度的意思. 也就下一層的想要邁向上ㄧ層時, 可以先試著做到上一層 transition 的事情. 但是要真的能到上一層, 必須要滿足上一層 core 中的事情.
另外, 你也不可能一下就跳到第六級, 你必須一級一級慢慢爬上去, 不太可能以跳關的方式來前進.
所以, 看板成熟度模型 (KMM) 可以幫你什麼呢?
(1) 讓你知道你團隊實施看板的程度
(2) 下一步你可以朝什麼方向改進
我想對於開始學習看板方法的人, 這算是一份不錯的參考. 但是, 團隊成員還是要能自己思考, 自主思考怎樣會對團隊比較好, 畢竟到了 level 5 & 6 他也沒有說明太多. XDD
下一篇: [KMM] 看板成熟度模型 (0)
資料來源: https://www.fincalabs.com/en/kanban-maturity-model-kmm-en/
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