想要在公司或組織中, 推行一個新的東西, 這個過程就是一個變革管理. 中間過程是十分困難和有挑展的. 雖然人們不怕改變, 但是他們怕自己被改變. 所以怎樣才能變革管裡, 是一個大家想知道的東西.
尤其要推廣 Agile 或者是 Devops 到組織中, 須知敏捷或者是 Devops 並不是流程 (process) 或者是實踐 (practice) 而已. 他們其實都是一種文化, 一個思維的轉變, 需要所有人的想法要能配合. 因此, 讓他們的導入工作更難上加難.
在 Leading Change 一書中, 作者提到一個變革要能成功, 會需要經過以下階段:
(1) 建立危機意識
考察市場和競爭情勢
找出並討論危機或是重要機會
(2) 成立領導團隊
組成夠力的工作小組來領導變革
(3) 提出願景
創造願景協助引導變革
擬定達成願景的相關策略
(4) 溝通願景
運用各種管道傳播願景
以身作則改變員工行為
(5) 授權員工參與
剷除障礙
鼓勵冒險和創新想法或行動
(6) 創造近程戰果
規劃明顯的績效或戰果
公開表揚有功人員
(7) 鞏固戰果並再接再厲
利用戰果改變不能配合的系統或結構
招聘更多人員一起努力
(8) 讓新作法深植企業文化中
訂定辦法確保領導的培養和接班動作
明確指出新作為和組織成功的關聯
作者提到, 前面四個步驟, 在鬆動根深柢固的舊體制, 第五到第七在引進新的做法, 最後一個步驟再將成果深植於企業文化中, 讓他可以長遠.
這些步驟是無法省略的, 如果想要走捷徑, 某些步驟沒有執行, 或者沒有徹底打好基礎, 都會造成變革會失敗. 同樣地, 這些順序也是不可換的, 需要依序發生.
有沒有覺得革命要能成功, 要過的關卡, 要打得怪也太多了吧. 另外, 每一步驟要怎麼做呢? 讓我們接著看下去吧.
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參考文獻:
(1) Leading Change, John P Kotter
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