"為什麼?你的公司生產不出iPod" 重點整理(I)
為什麼?你的公司生產不出iPod
作者: 奧出直人
1. 目前的問題
- 中國和印度擁有便宜人力,
- 中國和印度能以非常低的價格, 提供高品質的商品
- 知識已經商品化
* 知識和技術已非只有先進國家或企業才能擁有
* 透過網路, 知識可以在一瞬間傳播到世界各地
* 擁有技術的人也能自由移動到各地
* 一但被商品化後, 只能仰賴縮減勞力成本來提高競爭力
- 不管再如何削減支出, 還是敵不過勞力成本上佔有壓倒性優勢的國家
- 即使在知識和技術的上, 也逐漸不再佔有優勢
2. 生存方法
- 為了能和這些國家的企業競爭, 先進國家不得不把焦點放在創新
- 過去多以工程, 技術, 品質作為競爭力的中心
- 但是現在已轉變成以設計主導的創新以主流
- 也就試藉由觀察消費者的行為, 找出點子, 以提供消費者真正需要的東西
- 希望生產出的產品, 能緊緊抓住人心, 能讓人覺得感動
3. 設計思考/流程/策略
- 設計思考
* 把感情注入要觀察的對象
* 從第三者的角度來檢視她們習以為常的日常生活
* 只要一想到新點子, 就去思考要如何把它表現出來, 然後定案最終風格等一連串作業
- 設計流程
* 藉由觀察消費者得到新的靈感, 打造出能將靈感付諸實行的概念, 再思考表現方式
* 尋找出一個機制並設計, 組裝, 一直到交到消費者手上
* 這一連串產品或服務的開發流程便是設計流程
- 設計策略
* 將上述的設計流程, 化為經營策略, 便成了設計策略
* 設計策略的本質, 並不是和設計師合作開發出產品或服務
* 而是將設計思考廣泛運用在經營, 生產系統或是服務上,
* 也就是套用設計思考的想法, 步驟, 流程, 到專案的各個階段上
- 你不只是能做出精巧又可愛的東西, 還要能把這樣的設計思考運用到營運上, 來創造企業的未來
- 例如: 麥當勞和星巴克的咖啡
* 多數的消費者會選擇貴的星巴克咖啡
* 她們不是只要買咖啡來喝
* 她們是希望能在瀰漫濃郁咖啡香的空間裡, 輕鬆地坐在沙發上, 一邊看書一邊喝咖啡
4. 全球領導設計公司 - IDEO
- 顧問管理公司是從企管學的角度來衡量一家企業
- IDEO是從人類學, 平面設計, 甚至心理學的角度來檢視消費者, 並向企業提出建言
- IDEO要求客戶必須"全程參與"消費者調查, 分析, 提出解決方案, 乃至於做出決策的過程
- IDEO 採用的事和客戶分享整個設計流程的方法, 創造讓顧客協助建立創新文化的機會
- 設計思考實現於以下步驟
* 實際觀察
* 透過腦力激盪撞擊出自由奔放的靈感火花
* 做成原型樣品之後再來思考
* 想一個故事
5. 為何創新難的原因
- 傳統教育手法只是把已經發生過的事情整理成一種知識再加以分析, 並不會告訴學生還不存在的事例
- 無法去假設一個不太可能存在這世界上的狀況, 並說出一番道理來
- 知識只是過去的歷史, 而創新則是強調要和過去不同. 可是我們只被教導要學習知識, 卻沒有教你如何克服未知的東西
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