David Ko的學習之旅

第二部份 - 個案研究

source: Kanban and Scrum making the most of both, Henrik Kniberg & Mattias Skarin
http://www.infoq.com/minibooks/kanban-scrum-minibook

在真實生活中的看板

這是一個我們如何學習使用看板去進行改善的故事. 當我們一開始時, 並沒有太多資料. 這一次, 連博學的Google都無法提供我們任何東西. 今日, 看板成功地不斷演進, 並且成為一個新興的知識體. 我強烈地推薦去看一下David Anderson所做的事情, 例如'服務的類別'. 所以這裡第一次(也是最後一次)聲明(承諾!), 不論你使用哪個解決方案, 要確認他們有解決你特定的問題. 到此, 這部份已經介紹完. 讓我們繼續接著下去, 所以, 以下是我們的故事.

/Mattias Skarin

17. 技術營運的本質

如果你曾經24X7待命, 你對於管理一個上線環境所要負的責任, 會有很多的想法. 你被期待在半夜中要處理狀況, 不管你是不是問題的來源. 因為沒有人知道, 這就是為什麼他們要打電話給你. 這是非常具挑戰性的, 因為你沒有建立過這些硬體, 驅動程式, 作業系統或是客製化的軟體. 因此對於以下這些事情, 你所能做的選擇非常的少: 縮小問題, 限制影響範圍, 儲存能夠重建問題的證據, 並等待造成這些麻煩的負責人, 重現及解決問題.

所以能夠快速和準確反應和解決問題, 將會是重要的關鍵.