我想許多UX researcher最洩氣的地方, 是訪談後的結果, 沒有人用力看. 常常是自己嘔心瀝血的整理一大分報告, 可是卻是束之高閣, 或者沒有被發幾頁, 就放在一邊.
因此常見的作法, 是邀請開發團隊, 以及經理們, 來聽UX researcher的簡報. 可是在怎麼濃縮, 也無法在 1-2 小時內, 把精采的內容講完. 此外, 若是演講的時間在下午, 來聽講的人很容易的昏昏欲睡, 效果更是有限.
我們家的researcher 討論了一個新的做法: 利用 workshop 的方式, 讓參與者動腦筋來認識客戶的問題.
一開始還是花了 1-2 小時, 讓大家對訪談結果有個簡單的認識.接著一周後, 我們開始進行 workshop. 首先, 我們美麗的researcher 用力講解今天的流程是甚麼
大家一邊聽流程講解, 一邊好奇看著卡片內容. 在卡片上我們把每個客戶觀察到重點, 記錄在上面.
在主持人講完之後, 大家便開始要用affinity diagram的方式, 來 group 這些重點.這時候大家便要用力研究卡片上的內容, 便不是可以聽聽就了事, 分類是需要動腦筋的. 哈哈
當大家手忙腳亂地分好類後, 便開始小組分享. 順便請長官 comment 每組的結果. 我想大家一定戰戰兢兢的 XD
故事當然不會到此結束, 哪有這麼容易放過大家, 當然繼續ㄠ死大家. 接著, 請大家針對一些high priority 的 group, 討論其可能的解法. 因此下半場的煎熬又再開始.
在大家熱烈討論後, 同樣地, 我們也是請每個小組分享他們的解法. 我想經過這幾回的討論和腦力激盪, 應該可以讓開發團隊對客戶的痛處, 有更深入的了解
Retro:
1. 卡片太多, 大家無法在有限時間內充分討論和分組
2. 雞排太邪惡了, 下次可以換別的嗎?
因此常見的作法, 是邀請開發團隊, 以及經理們, 來聽UX researcher的簡報. 可是在怎麼濃縮, 也無法在 1-2 小時內, 把精采的內容講完. 此外, 若是演講的時間在下午, 來聽講的人很容易的昏昏欲睡, 效果更是有限.
我們家的researcher 討論了一個新的做法: 利用 workshop 的方式, 讓參與者動腦筋來認識客戶的問題.
一開始還是花了 1-2 小時, 讓大家對訪談結果有個簡單的認識.接著一周後, 我們開始進行 workshop. 首先, 我們美麗的researcher 用力講解今天的流程是甚麼
大家一邊聽流程講解, 一邊好奇看著卡片內容. 在卡片上我們把每個客戶觀察到重點, 記錄在上面.
在主持人講完之後, 大家便開始要用affinity diagram的方式, 來 group 這些重點.這時候大家便要用力研究卡片上的內容, 便不是可以聽聽就了事, 分類是需要動腦筋的. 哈哈
當大家手忙腳亂地分好類後, 便開始小組分享. 順便請長官 comment 每組的結果. 我想大家一定戰戰兢兢的 XD
故事當然不會到此結束, 哪有這麼容易放過大家, 當然繼續ㄠ死大家. 接著, 請大家針對一些high priority 的 group, 討論其可能的解法. 因此下半場的煎熬又再開始.
在大家熱烈討論後, 同樣地, 我們也是請每個小組分享他們的解法. 我想經過這幾回的討論和腦力激盪, 應該可以讓開發團隊對客戶的痛處, 有更深入的了解
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1. 卡片太多, 大家無法在有限時間內充分討論和分組
2. 雞排太邪惡了, 下次可以換別的嗎?
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