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1. Visualize the workflow
我們使用工作流程 (workflow)來描述我們目前做的事情. 我們並不企圖使用 lean 中的 Value Stream這個術語來表達我們做的事.
2. Limit WIP
我們對工作流程中的每個步驟, 設定最多能同時處理的工作個數. 也就是開始導入 pull 觀念. 當工作做完後, 才拿下一個工作, 而不是一直拿新的工作來處理.
3. Manage Flow
我們需要對工作流程中的每個工作做監督和報告. 我們希望流程能夠很順暢的流動, 所以對於有阻礙的地方, 會需要特別注意.
4. Make Process Policies Explicit
當我們有明確的policy之後, 才會知道要做甚麼, 以及如何進行. 並且最重要的是, 之後我們可以以此為基礎來進行改善. 不會讓改善變成是情緒性, 或是任意性的
5. Improve Collaboratively (using models & the scientific method)
WIP 的限制, 主要目的是要觸發對話, 來改進目前流程上的問題. 團隊成員可選擇違背限制, 繼續前進. 也可以面對問題, 討論要如何解決.
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