David Ko的學習之旅

今天 AgileCommunity.tw 分享的主題是有關於 Agile UX 的. 之前對這個主題研究不少, 也看過不少人的分享, 或者是自己團隊也有在進行. 但是還是想知道, 是否有更高明的做法, 或者是自己的認識否走在對的方向. 所以很期待今日的分享.
 

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這週末去上了 Nor 神老師的課程: 服務設計進階實戰之驗證與權責. 主要是在講述 RACI, KANO 和 六頂思考帽等方法. 身為棒球迷的我, 怎麼能錯過 KANO. 因此, 二話不說就報名上課了.
 

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去年因為種種緣故, 下半年幾乎沒外出進修, 今年一開始, 便用力掌握機會, 再回到悠識數位上課. 這次是 Nor 神的情境式服務設計. Nor 神是中南的 UX 扛霸子, 功力之深有目共睹, 能夠報到課, 真的很幸運.
 

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台灣在這兩三年, 敏捷男 (Agile) 變成了話題人物, 不但軟體業在談論它, 現在連銀行業或是製造業, 也開始對他有興趣. 它對於因應快速變化, 有著不錯的處理方式, 因此成為鎂光燈注目的焦點.
 

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Lean UX 是一個產品探索的流程. 在這個過程中, 使用者的回饋持續被收集, 分析和利用. 以下是 Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience 這本書中所寫的流程:
 
 
 

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在敏捷的開發環境中, 一個 sprint 的時間通常都不長, 可能是 2 週, 或者是 1 週, 因此很多人會覺得, 要進行易用性測試 (usabiity testing) 是一件非常難的事情, 因為沒有足夠的時間來進行這個活動. 
 
  

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敏捷開發和傳統開發最大不同之處, 是以疊代的方式, 每次交付一些東西, 快速得到回饋, 然後再調整方向. 因此在 agile UX 中, 我們的重心就會從循序地大批次處理, 轉換成小批次的交付以及協同合作. 
 
在傳統 UX 中, 有個項目叫做易用性測試, 它會透過用戶的使用, 來評估產品的使用經驗. 它可於產品前期設計, 或者產品中期改進時進行,  但是這是配合瀑布式開發的做法. 那在敏捷開發時, 這樣的測試該如何調整呢? 這篇文章中, 作者提出了他們的做法, 就讓我們來看看他們的一些建議:

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用戶體驗這個世界老是很多縮寫, 像是 UX, UCD, IXD 等等, 常常讓別人搞不清楚這到底有什麼區別.
 
連 UX 前面加了些形容詞: traditional UX, Agile UX, Lean UX, 就可以讓我們頭昏腦脹的, 不只局外人不懂, 也 UX 自己局內人也不了, 因此這已經牽扯到跨領域的組合了. 
 

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Persona 是一種以簡單, 具體的方式來描述或定義, 你系統的某個族群. 為什麼我們會需要這人物角色呢? 通常有這兩種原因:
 
1. 你通常不是你要打造的系統的使用者

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12 Tips for Customer Development Interviews (revised)
http://giffconstable.com/2011/07/12-tips-for-customer-development-interviews-revised/
 

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由於新創公司存活下去是第一要務, 因此如何在時間和資源有限的狀況下, 仍然能重視使用者體驗, 實在不是件容易的事情.
 
最近看了一些 agile UX 和 lean startup 的書籍, 因此小小歸納了一些心得. 覺得如果是新創公司, 或者是大公司中的新創產品, 在實施使用者體驗時, 應該要著重的是產出所帶來價值, 或者是對使用者的影響. 而非只是做出一些使用者體驗的設計.

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很多人在問什麼是敏捷用戶體驗 (Agile UX), 到底跟傳統 UX 有什麼不一樣. 雖然我不是專門的 UX desginer, 但是忍不住想要推敲一番.
 
 
 

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