這個月 AgileCommunity.tw 的活動是安排 Lv Yi 老師, 分享在組織教練中看見系統性模式. 也就是利用 system thinking 來解釋團隊和專案的一些行為.
說到和 system thinking 的淵源, 應該要回朔到 2007, 那時候趨勢科技想要推學習性組織, 因此找來彼得聖吉, 不, 是彼得聖吉的學生 Joe Hsueh, 來指導我們. 那時候我那個部門的經理還被送到美國上課, 那時候我破破的英文(其實現在也是破), 上起來真的是痛不欲生.
那時候我被叫去當種子教官, 因此 Joe 在台灣的每一課程, 我都有去上. 尤其是啤酒遊戲, 大約完了數十次, 有次還被專車送上陽明山, 親自教導 Steve 玩. 不過現在都忘光光 XD. 那天我回想起時, 或許可以來和大家玩一場.
Lv Yi 一開始先介紹的 CLD (Causal Loop Diagram), 說明組成元素, 及要如何解讀. 為什麼要提 CLD 呢? 主要是因為, 事情的發生, 通常不是單一原因, 不可能只是因為 A 就會影響 B, 通常會是有多個原因, 造成事情變好或是變壞.
例如, 減肥. 可能是三餐不正常, 體質, 或是缺乏運動原因. 雖然你也常運動, 或者吃些減肥藥物. 但是這些種種原因加起來, 導致體重上上下下. 你不可能只追究單一的原因, 需要全面的考量. 可是在人們喜歡簡單, 常常利用線性思考, 認為只要這樣做, 事情就會解決; 或是就是因為你做了什麼, 事情就會這樣發生.
因此, 我們需要用 CLD 來描述整體行為, 觀察各個因果的互動關係, 觀察一連串的變化過程, 進而促使我們心靈的轉換.
如果想要對 CLD 有近一步的認識, 可以看一下第五項修煉, 第五到第八章有不錯的說明.
另外, 在"第五項修煉"書中的附錄: 系統基模(system archetype), 更是需要翻一翻. Lv Yi 提到這個就像是 design pattern, design pattern 是用在軟體設計上, 而 系統基模 是用在 CLD 上. 因為描繪系統行為, 也是模式可循的. 如果你熟悉這些基本款, 會幫助容易畫出自己的想法.
有人也問到, 為什麼這本書叫做第五項修練呢? 這是因為作者認為, 要變成一個學習型組織, 需要具備五項修煉. 那是哪五項呢?
(1) 自我超越 (Personal Mastery)
這個修煉告訴你, 需要不斷釐清你真正的願望, 想清楚內心真正嚮往的事情為何, 才能讓你全心全意, 願意付出一切做到最好.
(2) 改變心智模式 (Improving Mental Models)
很多時候你無法改變, 是因為內心有很多成見, 或是根生蒂固的心智模式, 可是我們卻完全不知道有這些偏見存在. 因次這個修煉, 就是希望挖掘內心的想法, 然後加以檢視, 這樣才有機會知道如何修改.
(3) 建立共同願景 (Building Shared Vision)
任何團隊能夠成功, 通常他們都有一個共同的目標, 一個願意讓他們付出真心的願景. 並且這個願景不是由某個人強加或主導, 而是大家願意主動遵從. 所以這個修煉是在談如何建立一個, 團隊成員願意付出的共同目標.
(4) 團隊學習 (Team Learning)
為了達到這個目標, 團隊成員要一起合作, 一起思考要如何做. 這時候深度匯談 (dialogue) 的儀式就很重要. 讓團體中的想法可以自由交流, 進而激盪出深入的見解. 下次, ICA Taiwan 開課時不要忘記參加.
(5) 系統思考 (System Thinking)
System thinking 則是要求你從整體的角度來思考. 企業或是人類的其他活動, 就是一種系統, 會受到很多息息相關的行動所牽連, 會彼此相互影響. 你不能只是單看某個線性關係, 必須合起來考慮. 所以這裡我們才會用 CLD 來描述系統行為, 他的每條線, 都是一種可能的關係, 有時候這樣的影響關係還會形成迴圈呢.
書名叫第五項修煉, 就是強調前面四項修煉, 都可以用系統思考來加以解釋和討論的. 那天 Lv Yi 老師已經示範了用 CLD 來解釋敏捷團隊的行為了, 這個工具的威力是很強大的.
我再來舉個例子, 當初我有寫過一篇文章, 介紹敏捷傳球遊戲.
我們可以用 CLD 來描述這個遊戲背後的含義. 每個球其實就是代表你處理的工作. 你會發現到這個遊戲, 原來背後意義這麼大. 當你同時處理的工作越多, 失誤的狀況就越嚴重. 並不會讓你高效.
這時候當你畫出來這個想法時, 大家就可以一起來討論如何解決. reinforce loop 或是 balance loop 那一個是可以打破的. 因為打破以後, 整個系統的平衡就會變了. 可能就會達到你要的結果.
例如: 正在處理的工作數目, 代表被丟進來的球. 如果讓我們傳完球後, 再丟下一球進來. 或者是讓丟進來的球維持固定數目, 讓我們的節奏維持固定, 讓我們的心智或是肌肉可以適應. 所以你是以打破上面兩個迴圈, 來讓系統走向你想要的結果.
另外, 千萬要記住. 任何改變, 有可能變好, 有可能變壞. 也有可能要一段時間後, 系統才能恢復均衡. 也就是說, 打破了目前的 loop, 但是之後會形成另外的 loop. 因此, 你需要隔一段時間, 重新來觀看 CLD 的圖. 重新思考是否該提出新的對策.
你看, 系統思考和 CLD 多麽有趣. 剛開始可能很難畫, 但是你會化畫後, 可以用來解釋很多事情, 分享想法, 和集體思考如何解決問題. 值得你花點時間看看他是什麼. XD
全站熱搜
留言列表
