在上週的課程當中, 講師介紹了一個價值主張畫布, 這是 Value Proposition Design 這本書裡面的好物. 因此花了一點時間了解他是什麼.
價值主張畫布用來思考, 你提供的價值是否滿足客戶的需求. 因此在這個畫布中, 會有兩個部分:
(1) Customer Profile: 用來描述你的客戶
(2) Value Map: 描述你如何為客戶創造價值
Customer Profile
a. 客戶的任務: 客戶描述他們自己在工作上, 或是生活中要做的事情.
b. 獲益: 客戶想要達成的結果, 或是想要得到的好處
c. 痛點: 在完成要做的事情時, 客戶會遭遇到的困難, 風險或是討厭的事情
Value Map
a. 產品與服務: 我們想提供的產品或是服務
b. 獲益的加速引擎: 描述你的產品或服務, 如何幫助客戶產生利益
c. 痛點的解法: 描述你的產品或服務, 如何解決客戶的痛點
以下是一個範例:
在這短短 30 分鐘內的介紹, 個人有些心得:
1. 對客戶的精實描述方式
以前我們會用 persona 或是 empathy map 等東西, 去描述客戶的特性, 以及相關的背景資料. 可是到底要收集多少, 以及哪些是有用的, 這樣的問題常常困擾我. 而 Customer Profile 提供了一種精簡的方式, 讓我們先用最少的資料, 來驗證我們的假設對不對. 而不是先去找一堆, 不確定有沒有用的資料.
2. 痛點跟解法的關聯性
以前在用商業畫布時, 就覺得他比精實畫布差一點, 因為他沒有描述到客戶的痛. Lean Canvas 就直接先列出 problem在坐左邊的欄位上. 現在價值主張畫布彌補這部分的不足. 這樣我們才能知道, 客戶的痛點是否都有被處理了.
看起來, 這個玩意值得花點時間研究, 改天多找幾個人來玩玩吧.
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