在 Kanban 中, 我們會使用 control chart 在觀察異常的現象. 可是很多人對於要如何解讀 control chart 會有困難. 因為不會解釋, 所以就不想用它.
讓我們現在看看一個例子, 你看看在一條道路上, 我們通常會畫些白線來分出車道, 然後駕駛只要把車子開在這個車道內就可以, 如果他常常開超出車道, 就可能會和其他車子相撞.
這個車道的範圍在學術中稱為管制界限 (control limit), 這個值會隨專案, 使用技術, 或是 SLA 而會有不同的值, 因此你需要找出符合你自己使用的 control limit.
那我們要怎麼來解讀 control chart 呢? 基本上可以有以下方式:
1. 這些值是否在管制界限裡面?
2. 如果有些值不在裡面, 要知道為什麼會發生, 分析根本原因, 然後採取行動, 從中學習經驗和教訓, 好讓這事情不會再發生.
3. 觀察資料的趨勢, 是很分散, 還是朝著某個方向前進, 解釋其原因.
4. 在 retrospective 會議中, 拿出來看看之前執行的效率如何
5. 當你有改變 flow 時, 可以觀察改變前和改變的效率如何
參考資料
How to interpreter a control chart?
http://berriprocess.com/en/todas-las-categorias/item/40-gr%C3%A1fico_control
如果你需要知道怎樣用 excel 產生 control hart, 可以參考這裡
http://hakanforss.wordpress.com/2011/06/23/control-chart-how-to-create-one-in-excel-2010/
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