敏捷教練 (Agile Coach) 的目標, 是要幫助組織建立敏捷團隊, 讓團隊成員有自我判斷, 以及自我找尋解法的能力. 也就是到最後, 不需要依賴教練的存在, 也可以做得很好.
為了能夠幫助團隊成長, agile coach 需要培養以下心態:
1. 以身作則
很多時候說再多, 都不如你親自示範的好. 在這個過程中, 人們會覺得你是可依靠的, 你是說到做到. 這樣他們才會相信你
2. 能夠忍受批評
要做組織轉型本來做不是件容易的事情, 這中間很有很多人謾罵, 或是把落後的責任歸咎於你. 面對批評, 你必須要神經很大條, 要樂觀一點, 要能看得開.
這些批評不見得是針對你, 因為這些可能和以前累積下來的背景有關, 或者是大家很容易想找個戰犯來逃避. 這時候要能忍得下來, 因為這時候該做的事是多聽多做, 而非多說話.
3. 耐心等待事情轉變
任何事情要有效果, 都需要一段時間. 基本上, 沒有仙丹, 沒有所謂的銀製子彈.
如果進度不快, 先檢討一下自己, 看看是否自己太急, 或是時機不對, 或者給的範例不夠, 亦或是想得太簡單. 有時候和旁觀者(非同一專案的人)聊一聊, 可以幫助你降低壓力, 說不定還可以得到一些靈感.
可惜的是, 大多數老闆的耐心都不是很好, 都希望馬上見效. 因此短期成功很重要, 並且不忘適時加以慶祝, 讓大家知道你們有進展, 有助於建立團隊的信心
4. 說好話
在和團隊溝通時, 要注意自己的言詞, 或許你是無心的, 但是聽者有意, 這常常會讓你引起不必要麼麻煩.
多說我們, 少說你. 多提一起如何努力, 不要說當年你或是你團隊如何神勇. 不要說你是錯的, 我就是對的. 不要老是說你們這些死工程師, 我們經理們怎樣.
5. 允許犯錯
很多時候人們都會怕犯錯, 可是你限制大家不能犯錯, 反而讓大家會隱瞞真相, 讓大家都不想講真話.
此外, 犯錯其實是一個很好的契機, 因為從錯中學習到的東西, 通常印象深刻, 比較容易記得住.
當教練, 要修煉的都是軟實力, 和理工科的我們是兩個世界啊…...
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