菲律賓IDEO教學行
上週, 我和Fred, Jacky 和 Laverne四人, 到了菲律賓去訓練IDEO innovation process. 這是第二次把IDEO推廣到海外, 第一次是到南京. 每次都收穫不少, 可以增廣不少見聞.
以下是一些心得分享:
1. 創造性
菲律賓人民族性較為活潑, 因此在創造力方面有她獨到的地方, 雖然只有區區兩組, 但是已經讓我們見識到不少令人驚豔的作法.
例如, 其中有一組, 把prototype畫在窗戶上面, 因此背後便是一片藍天. 他們把每個畫面照下來, 然後放到iPad上面, 因此在iPad 便可以很方便展示這些照片. 並且由於背後有藍天襯托, 很容易讓人聯想有cloud的機制在背後支持.
相對之下, 台灣略為保守穩重, 不能說這是缺點或是優點, 但是在新創性的想法方面, 可能比較不會有跳脫窠臼的行為出現.
2. 樂觀
他們覺得很多事情是可以嘗試的, 在這點上也是比我們好. 可能我們知道太多技術了, 因此三不五時, 就很輕易地說這個想法不可行. 但是他們卻勇於嘗試, 試圖找出一些對使用者方便, 或是想要的處理流程出來. 而不執著於技術的可行性上面.
3. 英文
撇開腔調不談, 還是有很多東西聽不太懂, 有一半以上都是在猜對方在說些甚麼. 幸好這次有Laverne大力贊助, 否則真的會很糗. 回去真的要好好練習英文.
4. 別的site對TW site的看法
聽到他們的看法時, 心中有無限感慨. 只是大多數TW site的人還不知道, 這讓我們變成溫水煮青蛙, 等到知道時, 可能已經時不虞我了.
(1) 反應慢
對於顧客或是長官的要求, 我們老是反應很慢, 別家公司可以駐點改一至二天解決, 我們需要花兩周時間來處理, 自然就接不到生意了
(2) 解決問題只有加人一招
當有問題發生時, 我們常常只有加人這一招, 可是加了人以後, 也不見得就會比較快.
(3) 沒有機會接觸前線
大部分都是躲在後方, 沒有機會接觸客戶, 了解客戶的需求, 常常做出一些人家不要的功能
(4) 產品品質不佳
Sales常罵我們做出來的東西很爛, 三不五時出問題, 可是我們只能做到準時交差, 卻常常無法兼顧品質.
(5) 資源常常是自己的
每個經理都像是山大王, 都只會做地方割據, 都常常說這是我們家的誰誰誰, 比較沒有共赴國難, 共同分享的意識
很多東西是老生常談, 但也顯示出問題還是一直存在, 只是在其中的我們都不覺得, 大多認為自己只是過客而已. 只是當在每個地方都是過客時, 你何時會找到可以生根落葉, 願意打拼的地方呢?
或許我很守舊, 老古板. 但是當你多看看外面, 多點一些地方時, 或許你會知足一點, 多感謝一點, 願意對群體或社會做出一些貢獻.
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