前面雖然提到為什麼要焦點討論法會比較好, 以及問題要怎麼設計會比較好. 但是對於焦點討論法本身, 並且沒有較多著墨. 因此還是花了一些篇幅, 把一些基本重點整理一下.
 
 
 
 
焦點討論法是一個有效的溝通架構
  • 允許團體中每個人都貢獻
  • 從多元度來汲取智慧
  • 發掘新的可能
 
焦點討論法是一個思考流程
  • 從感官認知, 到採取行動
  • 鼓勵運用所有可得的資訊互動學習
 
焦點討論法的流程
(1) 題目
     題目要經過設計, 要確定大家願意一起努力討論
 
(2) 先思考以下項目
  • 想要得到的具體成果
          需要學到什麼? 了解什麼? 需要產生什麼結果?
  • 希望團隊經歷的體驗
          團隊需要體驗到什麼?
 
(3) 環境準備
建議最好能夠面對面, 大家可以看到彼此, 這樣大家的交流才會沒有阻礙. 
 
(4) 流程
  • 開場白
          歡迎大家, 內容介紹與目的說明
 
  • O (Objective)
          從感官直接得到的資訊
          沒有的話
               主觀判斷多
               容易沒有基礎共識
          提問的重點
               要得到客觀事實
 
  • R (Reflective/Responsive)
          不用思考就立即發生的內在反應
          沒有的話
               沒有情感的認同
               沒有知道大家的感受
               可能沒有包容
          提問的重點
               情緒的反意
               對某件事情的感覺
               和過去事情的聯想
 
  • I (Interpretative)
          內在的思考判斷
          沒有的話
               只是直覺, 而沒有思考
               不知道思考方式
               沒讓大家思考
          提問的重點
               思考其意義和目的
               思考重要性和價值
               如何詮釋     
 
  • D (Decisional)
          未來的改變, 相關的決定
          沒有的話
               空談, 沒有結束
          提問的重點
               可以做什麼?
               學到什麼?
               新的了解?
               不同的做法?
               如何開始行動?
 
  • 結語
          討論過程的省思與評估
 
(6) 焦點討論法適合使用的地方
  • 找出多元觀點
  • 績效評估
  • 會議結束後的反思
  • 簡報研討會電影欣賞後的反思
  • 讚揚別人
  • 糾正錯誤
  • 收集資料資訊
  • 化解衝突
  • 準備報告
 
焦點討論法的提問範例
(1) 主題: 回顧今天的工作
(2) ORID 的提問
O
關於今天的工作, 我們還記得什麼?
我們完成了什麼?
 
R
你要如何形容今天的情緒
今天的高峰是什麼?
今天的低點是什麼?
 
I
我們今天學到了什麼?
今天一個重要的領悟是什麼?
 
D
我們會如何用一句話形容今天的工作
有哪些工作需要明天繼續努力?
 
 
參考文獻:
a. ICA 焦點討論法講義
b. 學問
 
 
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