Wrike 是一家工作管理和協作平台的產品廠商. 他們在 2016 年時, 對 800 名行銷人員做了調查, 有關於敏捷對他們的幫助. 你可以在下面找到報告來源.
How Marketers Get Things Done: The State of Agile Marketing in 2016.
在報告中, 他主要收集以下資訊
(1) 營銷人員最大的挑戰是什麼
(2) 和其他部門合作的困難是什麼
(3) 敏捷對他們的幫助是什麼
好的營銷人員, 你不只要面對客戶, 你要跟豬一樣的隊友合作(誤), 自然也要知彼知己, 才能百戰百勝. 但是, 身為一個敏捷的愛好者, 當然重心是放在敏捷身上. 所以讓我們來看看有關 agile 的部分.
在使用敏捷方法方面, 目前已有 21% 的營銷人員, 已經完全採用 agile 方式來處理他們日常的工作. 52.2% 是部分, 16.3 ％ 是少量. 這個比例有點超乎我的想像, 這也合理, 如果沒有其他部門的配合 國外的敏捷開發也不會這麼盛行. 絕對不能只有開發部門用 agile, 必須 PM 或是營銷部門也要配合, 一切才能水到渠成.
下一個調查更有趣, 他提到了營銷人員的團隊用了什麼敏捷方法. Lean 跟 Kanban 一共佔了 54.2 % (29.7 + 24.5), Scrumban 14.5%, 最多人用的 Scrum 佔了 13.8%.
這個跟 VersionOne 和 ScrumAlliance 的調查結果, 整個是相反過來的.
我想這也很合理, 因為營銷人員的工作, 突發性質的案例不少, 何時會有客戶接觸, 何時會需要競標參展, 不見得可以預測. 並且每個人負責不同的客戶, 也很難有所謂團隊合作的狀況. 因此, 利用 Kanban 加上 WIP, 或者 Scrumban (Scrum + Kanban 的合體), 或許是比較符合他們的情境.
那用了敏捷方法, 可以帶給營銷人員什麼好處呢? 前三名是: 改善工作品質, 更快讓事情做完, 以及更容易依優先順序來調整團隊方向.
最後一個問題的結果也很有趣, 調查問到會讓打擾團隊使用敏捷方法的原因是什麼. 最多人的答案是缺乏敏捷的訓練和相關知識.
我以為國外這方面的訓練應該不少, 但是看起來不是這樣, 或許是營銷人員不知道這個訊息吧. 印象中, 光社群活動或是研討會就比台灣多很多. 但是不少是有關認證的課, 所以這會人覺得有點昂貴, 或者是覺得有點過頭了. 營銷人員應該需要的是基本觀念介紹, 以及簡單的實際操作, 讓他們回去後可以立馬使用吧.
如果你是開發人員, 或者是需要和開發人員合作的部門, 我想可以來參加識博管理的 Scrum 一日課程吧. (https://www.projectup.net/activity/view/id/16473)
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