最近參加公司的讀書會, 念的是精實執行(Running Lean), 其中有一部分在在探討如何衡量產品營運狀況, 他說到新創產品需要一些及時的關鍵指標, 來評估你目前的執行狀況.
書上提到了 Dave McClure 的海盜度量法 (Pirate Metrics), 他是配合軟體公司所建立的, 但是好像可以應用到很多不同的商業模式. 不多說, 讓我們來看看這個方法吧.
1. Acquisition (客戶獲取)
定義:
如何讓使用者找到你. 你可以透過 blog, facebook, PR, 活動, SEO, E-mail, 競賽等等方式,
範例:
以 AgileCommunity.tw (https://www.facebook.com/AgileCommunity.tw) 為例, 我們只呆呆用 Facebook, 或是不小心在我 blog 宣傳一下. 怪不得沒多少人知道 XDD
2. Activation (客戶啟用)
定義:
代表你有興趣的客戶, 對你的東西的初次體驗. 因此這次感覺不對, 可能就沒有下一次了
範例:
以 AgileCommunity.tw 為例, 鄉民第一次接觸我們, 可能是在網頁的活動介紹, 或者是活動的註冊, 如果這裡體驗不佳, 像是介紹沒有吸引人, 註冊過程很麻煩, 或者是路線指引不清楚, 很可以不會讓他們下次還想來. 我們這裡好像也做得很隨便, 所以按贊的人數一直沒有增加.
3. Retention (客戶維持)
定義:
使用者有回來再使用嗎? 反覆使用代表一種認同度. 這是一個很關鍵的指標.
範例:
以 AgileCommunity.tw 為例, 個人覺得越來越多老面孔, 不會老是人人來來去去, 或許就代表這個活動越來越受到肯v定, 鐵桿粉絲越來越多了. 另一個指標可以看 facebook 上面留言的狀況, 或是文章上面按贊的程度. 也是一種知道客戶維持的狀態.
4. Revenue (收益)
定義: 你如何賺錢. 或是這些有興趣的人, 會有多少比例會掏錢出來買你的產品. 或是怎樣買你的產品.
範例:
因為 AgileCommunity.tw 目前沒有付費的活動, 所以不太清楚要如何舉例. 或許之後我們舉辦的 agile tour 是一種嘗試. 如果效果不錯, 或許日後可以邀請國外更多大神來分享, 這裡可能就需要大家一起來分擔一些費用.
5. Referral (推薦)
定義:
使用者有沒有推薦你的產品. 如果大家覺得這個活動辦得很好, 很值得大家一起來, 就會將你的產品推銷給別人知道.
範例:
以 AgileCommunity.tw 為例, 這裡目前還沒有特別聽到, 來參加的人有說會推薦這個活動給其他的人, 這可能是我們來需要努力的地方
這裡有 Dave McClure 介紹這個方法的 slide, 以及他非常熱情講解的 video
slide: http://www.slideshare.net/dmc500hats/startup-metrics-for-pirates-long-version
video: http://igniteshow.com/videos/startup-metrics-pirates-aarrr
各位讀友, 有沒有想用這個方式試試看你的產品到底行不行呢?
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