工程師們對於技術的學習, 總是能很快地接受, 並且能夠舉一反三. 但是對於人之間的相處, 反應總是慢半拍, 並且感到怕怕. 所以回顧會議要能執行的好, 還真的不是件容易的事.
以下是一些個人小小心得, 跟大家一起分享一下:
1. 不要有桌子
桌子是一個障礙物. 人們很容易會帶點電腦來, 或者很方便偷瞄手機上的內容. 另外, 也因為有桌子, 就有隔閡感, 如果可以拿掉, 你就必須要直接面對面交流. 會讓大家更專注.
2. 輪流不同的引導者
如果只是同一個人來主持的, 他引導的方式, 或是講笑話的梗, 很容易讓人覺得很無聊. 因此, 如果可以讓不同人, 或是不同團隊的人來主持, 我想會給大家不同的感受, 會讓大家比較樂於開會.
3. 換不同的方式進行
更上面那一點一樣, 同一種食物吃太多, 就容易會想吐. 所以不要老是以一種方式進行回顧會議, 同事久了會覺得總是來這套, 話就會越來越少. 可惜的, 大部份的團隊, 其進行方式都是數十年如一日.
4. 要專心傾聽
或許你不會引導, 沒有很多招來進行回顧會議. 但是如果你可以很專心聽大家講什麼, 至少就成功一半了. 很多時間, 長官常常以為自己懂下面的在講什麼, 聽一半就說我知道了; 或者就開始插話, 想要開始反駁或是表達自己的看法. 員工常常會覺得很受傷, 也會覺得自己的聲音沒被聽進去.
5. 建立安全發言的環境
有時候, 員工是不敢講, 而不是不想講. 因此, 如何讓員工放心講, 放膽講, 是一個重要的課題. 如果大家願意開口說, 事情就解決一半了. 因此, 老闆不參加, 是最容易的一招, 可以讓員工放膽說. 不過, 老闆不在, 也可能會讓大家懶得說, 或是變成都在罵老闆. 這時候就不是不參加就可以了事了, 還是得乖乖去把安全發言的環境給建立出來.
6. 專注於團隊能控制的問題
很多時候, 專案有些事情, 是團隊不能控制的. 可是往往哪些事情, 卻是很大的問題, 並且是關鍵的重點. 但是, 除非有人出手, 否則大家一直糾結在這個上面, 只是會讓士氣很低落, 大家很不爽而已. 因此, 還是先從專案能控制的事情開始, 會讓回顧會議比較容易成功.
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