如何增加團隊的信任感
Five Ways To Build Team Trust
http://www.infoq.com/news/2009/04/derby-building-trust
Posted by Mike Bria on Apr 15, 2009
在agile團隊中, 最重要的事情就是團隊的信任度, 唯有團隊彼此相互信任, 才能讓大家變成真正的self-directed 的team. 作者在這裡介紹五個方法來讓建立團隊的信任感
1. 直接解決的問題(Address Issues Directly)
- 雖然緊密地一起工作是好的agile團隊的要素, 但是個人的差異仍然是存在的. 所以要建立團隊成員彼此間的信任, 必須要有勇氣直接對人說出 "bugging them", 而不是經由經理來溝通這些問題, 或是甚至都沒有提出來.
- Esther提到"當人們不知道如何進行困難的對話, 或是認為維持工作關係不是他們的責任, 這時候有一個framework來處理人際關係的回饋(interpersonal feedback)是非常重要的"(http://ellnestam.wordpress.com/2009/04/14/how-i-learned-about-feedback/)
2. 共享相關的訊息(Share Relevant Information)
- 要有勇氣敢於說出自己的想法. 如果您不同意, 說出來. 當然啦, 要以比較建設性的方式來進行是非常重要的, 找出任何可以達到這個目的的方法.
- 所以當有人在討論的一開始, 就對團隊隱瞞自己的想法, 等到最後才說"我一開始就認為它不是一個好主意", 這將會大大的破壞了團隊間的信任.
3. 遵守你的承諾或是提早說出你無法做到(Follow Through on Commitments or Give Early Notice When You Can't)
- 很簡單, 盡你所能保持進度一切透明. 如果做不到原先規劃的事情, 主動告知. 不過, 還是盡量這種狀況發生的頻率
4. 當你不想要時, 就要說不(Say No When You Mean No)
- 常見的一種anti-pattern: 每當有request進來時, 你都需要說"yes", 否則會被人家質疑不是一個好的team player
- 如果你不允許可以說"No", 那就無法達到真正trust的team
5. 讓人了解你知道什麼, 什麼是你不知道的(Show What You Know and What You Don't Know.)
- 讓人家知道你在做什麼事情, 也讓人家也知道你什麼事情不知道.
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