有信任才有團隊合作. 在不信任的狀況下, 雙方只會內耗, 不會有好的成果或進展. 我想藍綠內鬥就是很好範例. 幸運地, 絕大多數團隊內的狀況, 應該不至於這麼無解, 以下有三招可以來試試.
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(1) 共進午餐
吃飯是件輕鬆的事情, 人們在放鬆的過程中, 會說出一些在辦公室內不會說的話. 可能是哪些事情很不合理, 或者是哪些人很奇怪. 這都是好時機能讓你更深入了解團隊.
但是, 這不會馬上發生, 依據我的經驗, 至少要連續吃上半年以上, 他們才會漸漸忘記你是主管這個角色. 另外, 也要記住在和團隊吃飯時, 不要老是指揮要吃什麼, 或者要怎麼點菜, 主管魂上身, 很容易讓他們保持警戒.
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(2) 分享個人經歷
這個方法是請每個成員, 都分享自己的小故事, 不管是工作上, 小時候, 或者是唸書的時候. 像是自己面對挑戰的經驗, 或者難忘印象深刻的事. 藉由這個活動, 大家彼此可以互相了解更多, 尤其在知道對方秘密後, 彼此會感覺到更親密. 但是要注意的, 這不是在逼你講他們之前的糗事.
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(3) 臨時打工
有時候會排斥對方, 誤解對方, 是因為不知道對方, 尤其是不知道他的工作內容, 以及他工作時所遭遇的困難. 這時候可以讓雙方交換工作, 或者去做對方的工作, 亦或是 pair 工作一段時間. 這樣可以給你機會知道對方在做什麼, 往後你在回答對方, 或者是考慮事情時, 就不會只從自己的角度來想事情.
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