當我開始執行 scrum 後, 發現公司大多數回顧會議(retrospective)的進行, 都是從我們 team 抄出去, 雖然這是一件很驕傲的事情, 但是執行久了, 還是覺得會很無趣.
回顧會議是希望大家能夠講真話, 能夠有機會反思自己做的好不好. 立意雖然不錯, 但是執行久了會乏味. 就像一道美食天天吃, 日子一久也會咽不下去. 因此主持人要能改變實施方式, 帶動會議的氣氛, 讓大家能夠享受在其中.
當然啦, 不可能每個團隊中, 都能找出這樣的狠角色, 如果有, 可能也不會在軟體公司待太久, 可能去公關或服務業會比較合適吧. 所以退而求其次的做法, 就是改變要問的問題, 利用新鮮感, 來維持大家的興趣和集中力.
所以我在網路上找了幾種問問題的方式, 整理了一下, 希望能對大家有幫助.
1. 基本款
Happy: 列出覺得做得不錯的地方
Unhappy: 列出覺得做得不好, 或是可以改進的部分
2. 目前我們常用的
Happy: 感到很棒很高興的地方
Unhappy: 感到不爽不開心的部分
Confuse: 覺得很困惑的部分
Do more: 什麼事情可以多做一點
Do Less: 什麼事情後應該少發生
3. 大船進港
順風: 做得好, 有效, 讓你感到高興的部分
逆風: 可以改進, 或是很煩人的地方
大浪: 所遭遇到的干擾, 衝突, 風險
資料來源: http://exploringagility.com/2012/01/19/sailboat-retrospective/
4. SKS
Stop: 那些事情不應該再繼續做了
Keep: 哪些事情可以繼續保持下去
Start: 我們可以試著開始做某些事情
資料來源: http://blogs.hbr.org/2011/08/three-questions-for-effective-feedback/
5. ORID
Objective
客觀, 事實: 問出事實和外在現況
我看到什麼? 我聽到什麼? 發生了什麼事情?
Reflective
感受, 反應: 喚起對客觀問題或資料的反應
什麼地方很有趣, 很驚訝, 很感動, 很鼓舞, 或是讓你沮喪
Interpretive
意義, 價值: 尋找意義, 價值及涵義
最有意義的是什麼? 為什麼很重要? 新的領悟
Decisional
決定, 行動: 找出決議, 或是決定要做什麼事情
有什麼要改變? 你會採取什麼不同的行動? 解答在哪裡?
個人覺得最後一個最難, 主持人功力要很深厚, 因為他會是一個深度的匯談, 需要能夠引入參與者內心想講話, 這個方法才能進行的漂亮.
如果你還有別招, 記得拿出來一起分享吧!!
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