之前看了Henrik Kniberg 的Agile Product Ownership in a Nutshell 的 video (https://www.youtube.com/watch?v=502ILHjX9EE ), 外加 Daniel Teng 的教誨, 對於 Agile/Scrum 有更深一層的感觸. 以下是整理出來產品負責人 (Product owner) 應該注意的事情:
1. 知道為什麼比知道要做什麼重要
知道客戶為什麼要, 或者他遭遇到什麼問題, 會比只是知道要做什麼功能還重要. 所以你需要花時間去瞭解客戶, 通常你會利用 design thinking, empathy, user journey map 等技巧, 瞭解客戶背後的問題.
所以敏捷開發分成探索 (discovery) 和交付 (delivery) 兩個階段, 產品負責人便是要花多點時間在探索階段.
2. 交付價值比產出結果重要
每次都有產生一些功能是很好的開始, 但是更重要的產生對客戶有用的東西, 要能真的能對使用者的經驗產生影響. 也就是要有些 killing feature, 而不是你有我也要有.
3. 即時交付比交付範圍重要
使用者或者 PM 為什麼常常要塞很多功能進來, 並且不願意輕易妥協, 其中一個原因, 就是團隊很久才能交付一次東西出來. 因此他只要錯過這次, 下次就要等很久.
如果你能做到定時, 並且短週期, 產生一些功能給客戶, 客戶就會比較信任你, 要加東西不一定要在這次, 下次的 sprint 也可以. 所以即時交付, 比一次交很多東西還重要.
嗯, 產品負責人不好當 ….
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