成熟度 1 Emerging (浮現的)
說明:
認為管理可以加值
工作流程並沒有被定義出來
有些協同合作會發生
流程, policy 和決策框架將會慢慢浮現
常見的行為
沒有一致的工作流程, policy, 決策框架(desired framework)
對於想要的成果(desired outcome), 無法每次做到一樣
無法了解 (1) 這個工作是什麼 (2) 工作如何被完成 (3) 被完成的產品應該看起來像什麼
可能知道客戶是誰, 或者他們為什麼要這些東西. 但是知道的不多.
團隊之間並不同步
在決定哪些工作要先做時, 往往是任意決定, 沒有特別章法. 因此過作量可能過重.
因為工作流程不一致, 所以會有許多 rework, 因此 workplace 內感到壓力很大.
很難找到新客戶. 舊客戶因為品質不可靠的緣故, 也不太會回頭
產品或是服務無法"保證適用”. 常常需要依賴強者適時出現來救火
團隊之間的協同合作已經出現. 但是組織的能力和績效並不穩定, 常需要靠某些強者救火
客戶無法信任工作是可以一致地被完成, 因此會找特定某人或是某個經理, 提出特別的需求
在壓力大的狀況, 或是某些急件來時, 團隊很容易退回到 Level 0 的狀況
目前 decision making 是 emotional 或是偏見的方式來決定的
常見的的看板樣式
適用於一起在某個組織內工作, 但是工作是被個別指派的
某些工作會分配給某些技能的人來完成.
每個人負責組織和執行他們自己的工作, 或者是由長官指派
(1) Aggregated Personal Kanban
將部門所有工作以及其狀態視覺化.
每一個行顯示某一個人的工作, 所以合起來就是整個團隊的工作, 有助於長官分派工作.
可以了解其他人在做什麼, 以及是否需要幫助, 可以促進協同合作
(2) Team Kanban
可以給有共同目標, 或是共同責任的一組人使用
(3) Emergent Workflow Kanban
完成這個工作需要有個工作流程概念已出現. 所以中間 In prog 欄位比較寬, 因為要經過一些步驟處理.
這些中間的步驟目前還未一致, 在壓力大的狀況下, 可能會沒有紀律或是不照著某些步驟做.
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