David Ko的學習之旅

32. 一般的經驗教訓 (1)

source: Kanban and Scrum making the most of both, Henrik Kniberg & Mattias Skarin
http://www.infoq.com/minibooks/kanban-scrum-minibook

隨著工作的進展緩慢, 約制開始出現.

所有的團隊一開始, 都是採用相當一般化的WIP現制. 在那個時候, 大部分的精力都花費在試圖去建立流程, 以及確保該組織能獲得它所需要的支援.

起初, 經理們希望有很多專案可以同時進行. 但是在幾週內, 很明顯地發現到, 他們只能快速看一下白板上, 還沒被處理的優先順序低的項目, 可是卻沒有額外的能力來處理優先順序較低的專案. 因此, 這將會促使經理們減少每個團隊的專案個數. 

經過一段時間之後, 流程對於優先順序較高的工作變得比較穩定, 所以我們開始緊縮WIP的限制, 將正在進行中的專案個數(欄位個數)由三個, 兩個變到一個. 當這件事發生後, 團隊之外的約制開始浮現. 團隊成員開始回報說, 他們沒有及時得到其他人的幫助, 所以經理們把注意力轉換到處理這樣的事情.

另外其它的問題, 是其他團隊的事情來危害到團隊的效能. 當進來的項目持續變動時, 這將會很難保持流程的平穩, 以及加速流程的進行.

這些問題在我們開始行動前並不明顯. 這個問題相當於是"什麼問題我們應該要先處理", 並且要對此達成共識. 在Kanban白板上, 每個人可以看見某個特定的問題如何影響工作流暢度, 可讓我們容易去聚集力量, 來處理橫跨組織邊界的問題.