系統不是你想像的那麼簡單
在一個大的團體, 或是複雜的專案, 我們常常發現事情變糟, 可是卻無法容易找出問題所在.
為什麼會這樣呢? 主要是因為我們忽略了系統的複雜度, 認為事情是線性發生, 只要做了這個, 就會產生那個. 事實上很多東西都是非線性的, 並且很有多複雜的回饋迴路, 讓事情變得更惡化. 可是我們卻一直用我們認為對的常識去處理事情.
愛 因斯坦曾說: "常識就是人到十八歲為止所累積的各種偏見.(Common sense is the collection of prejudices acquired by age eighteen)". 有常識沒甚麼不好, 可怕的是不正確的常識. 因此大野耐一也說出: "錯誤的想法很容易就變成的常識. 當這種情況發生時, 就會引起無窮止境的辯論".
例如: schedule 來不及這件事, 一般人認為會用加班來解決. 加班就是一種常識. 這個常識是否正確, 大家心知肚明. 但是一般人雖然知道它並不是一個很好作法, 可是以前都這樣做, 現在也就這樣做. 雖然沒有太大好處, 但也不會有太大的壞處(自我良好的感覺).
加班 不一定是錯的解法. 就像吃特效藥一樣, 雖然可以救命, 但是吃太多是會有問題的. 加班的副作用就是人會累, 工作效率會降低. 因此你需要在這副作用變成大問題前, 再提出新的解法. 並且你還要切記, 任何解法都一定會有副作用, 即使他是很棒的解法也一樣. 例如 retrospective 會議, 即時給回饋是很好, 但是太常開後, 大家會變得不想講了. 有時候是沒那麼多值得講的, 有時候卻是因為講了也沒用 XD.
此外, 大家會抱怨老闆常叫你加班, 非常沒有人性. 可是有天換你上去當經理時, 你是否也會做同樣的事情? 是否也是沒有選擇? 有時候有些問題, 不見得是某人的緣故, 而是系統結構的問題, 導致每個在這個位置的人, 都做一樣的蠢事.
所以這些種種都在在顯示了, 系統是一個很複雜的東西. 無法很單純的認為只要我們這樣做, 就一定可以怎樣. 這就是我想學系統思考的原因, 學習以系統的角度去思考, 不斷地觀察和修正. 避免自己落於局部最佳化的狀況, 至少不會太樂觀地認為這樣就可以解了 XD
在一個大的團體, 或是複雜的專案, 我們常常發現事情變糟, 可是卻無法容易找出問題所在.
為什麼會這樣呢? 主要是因為我們忽略了系統的複雜度, 認為事情是線性發生, 只要做了這個, 就會產生那個. 事實上很多東西都是非線性的, 並且很有多複雜的回饋迴路, 讓事情變得更惡化. 可是我們卻一直用我們認為對的常識去處理事情.
愛 因斯坦曾說: "常識就是人到十八歲為止所累積的各種偏見.(Common sense is the collection of prejudices acquired by age eighteen)". 有常識沒甚麼不好, 可怕的是不正確的常識. 因此大野耐一也說出: "錯誤的想法很容易就變成的常識. 當這種情況發生時, 就會引起無窮止境的辯論".
例如: schedule 來不及這件事, 一般人認為會用加班來解決. 加班就是一種常識. 這個常識是否正確, 大家心知肚明. 但是一般人雖然知道它並不是一個很好作法, 可是以前都這樣做, 現在也就這樣做. 雖然沒有太大好處, 但也不會有太大的壞處(自我良好的感覺).
加班 不一定是錯的解法. 就像吃特效藥一樣, 雖然可以救命, 但是吃太多是會有問題的. 加班的副作用就是人會累, 工作效率會降低. 因此你需要在這副作用變成大問題前, 再提出新的解法. 並且你還要切記, 任何解法都一定會有副作用, 即使他是很棒的解法也一樣. 例如 retrospective 會議, 即時給回饋是很好, 但是太常開後, 大家會變得不想講了. 有時候是沒那麼多值得講的, 有時候卻是因為講了也沒用 XD.
此外, 大家會抱怨老闆常叫你加班, 非常沒有人性. 可是有天換你上去當經理時, 你是否也會做同樣的事情? 是否也是沒有選擇? 有時候有些問題, 不見得是某人的緣故, 而是系統結構的問題, 導致每個在這個位置的人, 都做一樣的蠢事.
所以這些種種都在在顯示了, 系統是一個很複雜的東西. 無法很單純的認為只要我們這樣做, 就一定可以怎樣. 這就是我想學系統思考的原因, 學習以系統的角度去思考, 不斷地觀察和修正. 避免自己落於局部最佳化的狀況, 至少不會太樂觀地認為這樣就可以解了 XD
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