最近在準備一份簡報時, 需要研究一下管理學的演進, 發現到泰勒和彼得杜拉克, 這兩個人對於管理的方式, 有著很不一樣的想法.
 
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在泰勒的思維裡, 他是用科學的方式來進行管理
1. 對工人操作的每個動作進行科學研究, 用以替代老的單憑經驗的辦法
2. 科學地挑選工人, 併進行培訓和教育, 使之成長. 而在過去, 則是由工人任意挑選自己的工作, 並根據各自的可能進行自我培訓
3. 與工人的親密協作, 以保證一切工作都按已發展起來的科學原則去辦
4. 資方和工人們之間在工作和職責上幾乎是均分的, 資方把自己比工人更勝任那部分工作承攬下來. 而在過去, 幾乎所有的工作和大部分的職責都推到了工人們的身上
 
Kanban/Lean 有很多地方, 是採取科學管理的精神, 藉由 Littles law, control chart 這些科學方式, 來知道目前工作的狀態, 以及目前管理政策是否有效.
 
所以他會認為, 管理者是需要適時來介入, 要衡量哪部分是瓶頸, 並且確認大家是否以最有效率的方式在進行. 也就是說只要大家能夠按照實驗的結論, 照表操課, 就能夠有不錯的成績出來.
 
這樣的做法在製造業, 或是勞力密集的行業中, 確實有不錯的效果. 尤其是第三世界, 或者是教育或技術水準不高的年輕人口, 這樣的做法仍然是公司主要的原則. 
 
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而二十世紀另一位管理大師, 彼得杜拉克, 他則是另一種的作風. 他認為要提高生產力, 以下六點是重要關鍵: 
1. 要知道工作內容是什麼? 不能只是知道要如何完成, 還要知道要做什麼, 以及為什麼要做這些
2. 每個知識工作者要能自我管理, 以及擁有自主權
3. 在工作, 任務和責任上, 都必須要維持創新
4. 持續學習, 並且也要持續教導別人
5. 注重品質 , 不能只光看數量
6. 要將員工視其為資產, 而非成本
 
這一派的作法, 比較接近傳統 agile 的思維. 要以人為主, 建立好的團隊文化, 以及自組性組織, 是敏捷追求的目標
 
這樣的做法, 管理者變得不再是中心, 而是知識工作者每個人自動自發, 思考如何挑戰自己, 挑戰現狀, 就能有高效能產生.
 
這兩種方法都有擅長的地方, 以及理論根據. 所以反而是身為使用者的我們, 要去思考你的組織文和適合哪一種方法, 或者是你想把組織帶往哪一個方向. 如果是前者, 選對了就可順勢而為. 如果是後者, 想要從一個文化轉變到另一個文化, 就是件大工程了.
 
身為知識工作者的你們, 覺得用哪一個比較好呢? 
 
 
 

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