通常團隊中, 我們會建立一些指標, 來衡量我們做得好不好. Henrik Kniberg 在 “How do you know that your product works?” 的分享中, 提出了三種常見的方式:
1. 努力的程度 (Effort)
俗話說, 沒有功勞也有苦勞. 因此, 有些長官便會看團隊成員努力的狀況. 例如: 是否 8 個小時都在工作, 是否有加班. 這種方式只是把重點放在大家有沒有努力, 態度是否良好, 但是是否能做出東西, 或是做出好的東西, 並不是關心的重心.
如果用這種方式來評估員工, 大家只是會裝的很努力, 平時在公司裡待得很晚, 但是對於事情是否有幫助, 並沒有人好好追究. 或者是工作為什麼這麼沒效率, 並沒有被仔細檢討.
2. 產出 (Output)
這個衡量就是看看事情有沒有做完, 或者是有沒有在時間內做完. 這也是很多長官會做的事情. 為了趕快把事情交卷, 但是是否有考慮到品質, 並不是考量的點.
這樣做的話, 開發人員就不會花時間對程式去做單元測試, 或者是考慮可測性. 測試人員就會時間到了, 就說測試以已經好了, 不管系統是否千穿百孔. 大家的心中, 會認為準時交卷才是王道. 就像黑心商品一樣, 能賣錢就好, 品質一點都不重要.
3. 價值 (Outcome/Impact/Value)
衡量的標準, 在於產品或是產出, 是否對使用者有帶來價值. 例如可以幫助他們縮短處理時間, 可以幫他們儲存更多資料, 或者是賺更多錢等等.
如果是這樣衡量的話, 大家才會去思考, 要怎樣做才會對使用者有幫助, 而不是去塞一堆功能給客戶. 或者只是在乎苦勞, 而不在乎平衡自己的生活. 這樣才能讓世界往好的方向去轉動, 或許不一定能很快好轉, 但是至少會朝著好的方向走去.
大家是屬於哪一種衡量方式呢?
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