Google Venture 的 design sprint 忽然間在台灣流行起來, 很多人開始嘗試去跑跑這個做法. 在這個流程中, 有一個角色叫做 Sprint Master, 他主要是在主持和引導流程的進行. 聽說 Google 內部是有很多認證過的 sprint master.
在連續幾次參加工作坊後, 個人有累積一些小小心得, 覺得 sprint master 有些事情需要注意一下:
(1) 事前確認參與決心
Design sprint 一經啟動後, 就要全心全意待到結束, 這樣才能看到成果, 才會知道這個流程可以幫你什麼. 另外, 你的夥伴也需要你的回饋, 如果你先離席了, 整個效果就會打折扣, 大家的動力也會降低. 因此, 你需要詢問大家, 取額大家的承諾, 以確保這次活動能有好的產出出現.
(2) 開始之前先解釋
很多人在參與活動前, 是沒聽過這 design sprint, 或者認為跟 design thinking ㄧ樣, 甚至有的人以為他是 Scrum 中的 sprint. 你需要先解釋大致的流程步驟, 並且在每個階段, 也要仔細說明每個步驟如何做, 如果有必要的話, 或許安排些助教, 也會讓流程進行會比較順利.
(3) 準備點心
整個過程是件很燒腦的活動, 你必須不斷動用大腦, 不停和別人討論, 一直思考有哪些可能性, 你的能量很容易一下就用盡, 這時候你需要安排一些點心, 可能是一些小糖果, 一些小餅乾, 以及一些飲用水, 以支持大家繼續戰鬥下去.
(4) 不要 3C
3C 產品是個很分心的東西, 大家會不停的回信, 看看 Facebook, 或者是回回朋友的 line. 這都將導致大家會很不專心. 因此, 可以要求在講解時不要玩手機, 除非是有保留一段找資料時間, 這樣會幫助大家專注於活動.
(5) 控制時間
不管你是 5 天, 3 天, 或者是 3 小時的活動, 時間其實都是不夠用. 所以, 嚴密地控制時程的進行, 是 sprint master 很重要的工作. 尤其是嚐鮮的 3 小時版本, 那真的是分分秒秒都很計較. 這時候你就需要像是在對待小孩子一樣, 還剩 5 分鐘喔, 還剩 1 分鐘喔, 多次事先提醒, 讓他們早點收斂結論.
(6) 提醒團隊專注於重要事情
很多人參加時, 都會越討論越開心, 然後就開始歪樓了, 有時候是開始聊天, 這種的很容易發現和制止. 另一種的是把題目給擴大, 或者是變成另一個題目, 這個除非在旁邊傾聽, 否則還不容易在第一時間發現. 當你知道後, 你需要給團隊提個醒, 是否先專注於原本的題目, 然後再來擴大.
怎麼這麼多 master? Scrum Master, Design Master. 大家都是大師, 世上哪來這麼多大神啊?
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