How Might We (HMW) 是 Design Sprint 在第一個階段中使用的方法, 很多人不知道他是什麼. 如果你之前對 design thinking 有研究的話, 應該對他不陌生. 他其實是一個非常務實的記筆記的方法. 把用戶說的東西, 或是你觀察到的事情, 或是要面對挑戰, 轉換成 HMW 的句型.
在 HMW 過程中, 不要去想挑戰 (challenge), 而是把你聽到的, 把它轉換成機會 (opportunity). 也就是轉換你看事情的角度. 找出事情的根本來加以解決. 因為你看待事情的角度, 會讓你有不同的動機. 挑戰會讓你有壓力, 會抱怨, 是一個不變的事實. 而 HMW 會讓你覺得有機會, 可以想解法, 讓你比較開放去面對.
ex1:
這個會議讓人家覺得很沒有效率
HMW:
我們該如何讓這個會議更有生產力呢?
==> 這是不是讓你覺得比較正面, 會去思考是否有地方可以做得更好
ex 2:
老闆希望更多人週末來加班
HMW:
我們該如何增加人們在辦公室的時間
我們該如何讓人們覺得辦公室很舒適
我們該如何讓人們覺得待在辦公室生產力較高
==> 可能一開始你無法寫出很好的 HMW, 但是隨著練習次數多了, 你會越寫越精準, 更準確描述出想要方向
ex 3:
當不定期需要打掃時, 人們往往會缺乏打掃工具
HMW:
我們該如何設計一個電子產品來支援不定期打掃
我們該如何設計一個有趣的經驗來讓人們樂於不定期打掃
我們該如何設計一個全家都能參與的工具, 來讓人們享受不定期打掃
HMW 重點在找出某個特別的機會
HMW 在找方向, 想法, 和往什麼目標努力. 而非方法, 作法, 或用什麼方法實現.
How
總是會有解法
Might
可能可行, 或者是不可行
We
一起協同合作, 打造他人的想法
HMW
要夠寬:
可以產生各種變形解法
要夠窄:
它以用戶為中心，仍然專注於原始設計挑戰
仍然看得到用戶想要什麼
在 Design Sprint 中, 我們會在 Day1 或者是 Lightning talks 階段中, 以 HMW 的方式記下一些想法.
參考資料
(1) DESIGN SPRINT - HOW MIGHT WE
(2) 好的使用者經驗設計，絕對不是從使用者開始
(3) 设计师拎不清“How might we”！那就不要聊突破啦~
(4) Level Up with EP - How Might We?
(5) How Might We: 頂尖創新公司的 「秘密暗號」
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