書籍: Coaching for Performance - Growing Human Potential and Purpose
Chapter 4 教練的本質
建立覺察力與責任感是良好教練的精髓
(1) 提高察覺力
教練第一要素是察覺: 也就是集中注意力, 聚精會神, 頭腦清晰
在牛津字典中 Awareness 意指：神智清醒, 非無知, 有知識
在韋氏字典中 Awareness 意指：機警觀察; 或是詮釋人之見聞與感覺之後, 所得到的知識
人類的心智或身體都不一樣. 我該如何告訴你你要如何善用他們? 唯有你自己知道, 用你的察覺能力
通常人們自己的覺察能力都不高, 需要專家教練幫助我們提升覺察力
覺察就是知道周遭發生什麼事
自我覺察亦即知道自己當下的體驗
在快思慢想中提到, 人的心智可分成兩個系統
系統一: 是自動化的、快速的、直覺性的
系統二: 則是需要動用你的注意力的、費力的、緩慢的、計算性的
一般狀況都是系統一在自動運作, 只有少數狀況會動用到系統二
系統一和二的機制, 會讓我們降低我們的覺察能力, 降到正好夠活的程度
所以教練的技能, 就是要提升覺察力, 使他維持在適當的程度, 需要時就會有所表現
比一般人更專注, 就會帶來比一般人更高的績效
一旦得到高品質的意見回饋或輸入, 改變自然隨之而來, 不需受迫
(2) 責任感
責任感是教練的另一個主要概念或目標
當我們真心接受或選擇我們的思考與行動, 或是真正為它負起責任, 我們對他們的投入就會更深, 表現也會更好. 如果我們沒有完全接受它, 表現必然不佳.
a. 怪罪
在職場上, 當建言是個命令, 則部屬作主的心態等於零. 而且可導致怨恨, 甚至會有人私下破壞, 或是陽奉陰違.
b. 選擇
一般的責任感(施加層次的責任感) 和 高度的責任感(選擇層次的責任感), 是有所不同的
David, 那邊有個梯子, 去拿過來?
那邊有個梯子, 誰可以幫忙拿來? (給人一個機會, 而別人做出回應)
一個人若不認為自己應該負責, 高績效就不可能發生
責任感是跟著選擇來的. 而選擇需要用提問題來引導
知識和經驗兩者雖然都很重要, 但是想贏的心才是不可或缺的
所以教練教導某個領域時, 不見得需要擁有相關的經驗和技術.
教練首先該做的事扮演提升覺察力的角色
好的教練比較不會過度使用專業知識能力, 以避免教練的價值被減少
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