書籍: Coaching for Performance - Growing Human Potential and Purpose
Chapter 5 有效問題
告知或提出封閉式問題, 人們就不需要思考. 提出開放式問題, 他們自然會思考
問問題的 example
A.
你有沒有看著球?
你為什麼不看球?
==> 容易有被批判感覺
B.
那顆球對著你飛過來的時候, 是朝哪一邊旋轉?
這一次他過網的時候, 高度在哪裡?
你一開始看見他在旋轉時, 他離你對手有多遠?
==> 這些問題會讓球員認真看球, 更集中精神, 否則將會無法回答
==> 這些問題要的是描述性, 而非批判性的答案
人們常問無效問題, 是因為
(1) 他們從沒想過他是否有效
(2) 人們在意自己說什麼, 而不管說的東西對學徒效果如何
依樣畫一下葫蘆: 你有沒有用心工作
當大家提出這麼多問題時, 你覺得大致可分成幾類
你覺得這些類別的問題, 可以怎麼處理? 哪些可事前預防?
問問題的想要創造的效果: 覺察力和責任感.
所以思考要說什麼和做什麼, 才能達到這個效果.
提出問題, 勝於 直接告知
提出問題是為了獲得資訊, 但是這個資訊不是給教練用的, 主要是讓被教練者用的
問問題起頭要廣, 然後逐漸聚焦於一些細節
開始要先尋找數量或收集實情, 例如: what, when, who, how much.
少問為什麼(why), 因為他暗示著批評. 會引起防衛心態
why and how 若是使用不當, 會造成分析式的思考, 會造成反效果.
分析 和 覺察 是不同的心理模式
如果要求的是準確的實情, 最好暫時不要分析他們的重要性和意義
如果一定要問 why and how, 可以用以下方式
(1) …. 是什麼原因
(2) …. 的步驟是什麼
這樣比較會引出較明確而實際的答案
問問題是要讓被教練者有參與感, 讓他注意到一些不顯著, 但其實可能很重要的成分
應該要隨著 被教練者, 而非 教練本身 的興趣和思緒提出問題
假如由教練主導問題方向, 就會降低被教練者的責任感
教練必須全心關注 被教練者 的回答, 否則, 就會失去 被教練者 對他的信任
事先想好的問題會使得對話呆板生澀, 也無法引起被教練者的興趣
被教練者在談話時, 如果分心想下一個問題, 容易讓被教練者察覺到他並沒有專心聆聽
常見有用的問題
- 還有什麼
- 你認為答案是什麼
- 那對你或別人造成的後果是什麼
- 你用的是什麼標準
- 你這麼做會讓你得到或失去什麼?
- 假設某人對你這麼說, 你會有什麼感覺和想法
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