David Ko的學習之旅

18. 究竟為什麼要改變呢?

source: Kanban and Scrum making the most of both, Henrik Kniberg & Mattias Skarin
http://www.infoq.com/minibooks/kanban-scrum-minibook

在2008年, 我們其中一個的客戶, 來自北歐的遊戲開發公司, 經歷了一連串的流程改善. 其中包含了逐漸推廣scrum到開發部門, 以及一點一滴排除障礙好讓開發團隊能交付軟體. 當軟體開始運作, 處理的量增加, 這時候壓力會到下游去, 也就是技術營運部門身上. 以前, 他們只是在旁邊看, 現在他們逐漸開始加入, 變成開發流程中積極的一份子.

圖1. 技術營運部門包含三個團隊: 資料庫工程人員(DBA), 系統管理和二線支援

因此, 幫助開發團隊是不購的. 如果我們一直只集中於開發團隊, 這將會導致延誤技術營運部門, 對於關鍵基礎設施的改善. 所以在兩邊的改進都是需要的.

此外, 開發團隊的進行, 經理逐漸地被要求幫忙分析和回饋意見. 這意味著他們有較少的時間, 可以及時設定工作的優先順序以及解決問題. 管理團隊意識到, 他們需要在局勢不可收拾前採取行動.