22. 解決利益關係人
source: Kanban and Scrum making the most of both, Henrik Kniberg & Mattias Skarin
http://www.infoq.com/minibooks/kanban-scrum-minibook
利益關係人會受到看板執行的影響, 這件事情是可能的. 然而這樣的改變會變得更好 - 它意味著團隊會開始拒絕他們不能完成的工作, 開始為了品質而行動, 並且把優先順序地的項目從團隊的backlog中移除. 儘管如此, 做之前先有個討論, 會是一個好的作法.
最有關聯的利益關係人, 是第一線的支援和部門經理. 因為他們有參與研討會, 他們對於繼續下去有著正面的看法, 同樣地, 開發團隊也有相同的想法(不管怎樣, 會或多或少期待有改善). 但是對於這個團隊, 支援團隊, 事情變得不一樣. 他們最大的問題是, 他們的工作負荷量太大. 他們也需要處理客戶的問題, 因為公司有承諾要去回應所有的問題. 如果我們要實施看板和開始強迫WIP限制的話, 現在這種狀況很可能會改變.
因此, 我們到關鍵的利益關係人的地方, 介紹我們的意圖, 預期的利益, 以及可能的結果. 讓我感到欣慰的是, 我們的想法普遍地受到歡迎,甚至有些人評論是"如果我們最後能這些問題長眠, 那是多棒啊".
全站熱搜
留言列表
