最近公司在討論QA manager到底要做些什麼?有哪些挑戰是我們目前大家所共同遭遇的?一開始大家討論就很熱烈,但是很快地,答案就收斂下來,因為大家的心中的痛都一樣。

首先,在工作項目方面我們認為QA manager有以下項目:
1. 人員的管理:包含指導(coach)、發展(develop)、生涯規劃(career planning)等等。
2. 人員的錄用(Hiring)與解雇(firing)
3. 和公司目標(objective)對齊(alignment)
4. 建立要求品質的文化
5. 在限期內交出高品質的產品

那QA manager本身要有哪些技能呢?根據工作項目來看,當然最重要的是需要管理人的技術(People management)。這裡的範圍很廣:coach、developing、communication、collaboration、motivation等等都要。只能說它橫跨了所有管理上的soft skill。

那我們目前覺得的挑戰或困難為何呢?絕大部分還是人的問題
1. 後繼者的培養(Successor)
2. 人員的發展
3. 如何雇用到好的QA
4. 如何讓好的人才願意繼續待在團隊中
5. 如何在高品質與時限(schedule)之間取得平衡
其中第五項應該是普遍都會遇到的問題:每個人在時間的壓力下,如何還能確保品質維持高水準。

但是這些挑戰或困難要如何解決呢?目前還沒討論到….呵呵
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David Ko的學習之旅

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