David Ko的學習之旅

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在顧問成功的秘密(The secrets of Consulting) 一書中, 溫伯格說了一個小故事:

 

 

黃瓜在鹽水罐裡泡太久會怎樣？不管他是否情願, 最後都會變成醃黃瓜.

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大家在推敏捷或者任何新東西時, 都會說要從文化著手, 唯有改變想法, 才能讓大夥們改變行為. 真的是這樣嗎?

 

 

之前團隊在推行測試自動化時, 我遇過兩種場景:

 

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最近部門經理在研讀穀倉效應 (Silo Effect) 一書, 在第七章提到克里夫蘭醫院醫學中心, 他們為了改善穀倉效應的現象, 所作出的改變, 剛好跟 Scrum 團隊的設計不合而某, 因此, 想跟大家分享他們的做法.

 

 

 

 

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改變團體的文化是件不容易的事, 因為當初形成一個文化, 可能花了好多年, 你現在要改變它, 自然也需要花費接近的時間. 並且當新文化只是幼苗時, 摧毀它可能只需不到半年的時間. 因此, 文化深耕是重要且長期的工作.

 

 

舉例來說, 軟體公司可能很多是以技術出家, 因此公司內部員工想的就是技術發展, 如何追新的技術, 如何做得更好更有品質. 

 

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重大轉型是需要時間的, 尤其是大公司要轉型, 更是需要漫長的時間. 很多時候因為改革高層異動, 運氣欠佳, 或者改革團隊累了, 都會導致轉型功虧一簣. 

 

 

通常我們會用近程勝利來保持大家的動力. 但是這可能也有反效果, 有時候會讓大家誤認為已經沒問題了, 導致性情鬆懈, 或者自己感到自滿, 使得傳統力量有機可趁, 最後導致轉型失敗.

 

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在企業內推廣一個東西, 即使立意良好, 未來前景看好, 還是要先有些成績出來, 否則不但高層坐立難安, 反對者也會趁機反撲. 因此, 如何快速打響第一炮, 是轉型初期的要務.

 

 

 

一個成功的近程戰果, 需要包含以下特性

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當前面願景和領導團隊準備好後, 接下來就是要開始行動. 員工會希望高層授權, 讓他們可以放手執行變革行動. 但是通常事與願違, 常常會遭遇到這些障礙:

 

 

(1) 組織結構

例如:

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昨天和 Daniel Teng, John Yu 吃飯, 聽到了 Skin in the game 一書中狼和狗故事. 故事如下

 

 

在黑森林中有一隻狼, 常會跑到附近農莊中吃羊. 而附近農莊內有一隻狗, 一群羊, 以及看守羊隻的牧羊犬.

 

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要能使全體員工都知道新方向, 並且全心全意投入, 這不是一件容易的事. 尤其在大的企業, 甚至到一個國家, 更是困難. 很多人都忽略溝通願景的重要性, 導致轉型計畫進退維谷.

 

 

很多政府官員或是公司高層, 基本上他們都是想把事情做好, 出發點大多是善意的, 可是在願景溝通不足之下, 導致百姓無感, 或者是搞不懂你為何這樣做, 因此不可不慎.

 

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所謂的願景就是組織所嚮往的前景. 因此, 願景對一個組織來說, 是一個現實的, 可信的, 有吸引力的未來. 簡單的說: 未來會是什麼樣?

 

 

我們來看看一些企業的願景為何:

 

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在推動轉型時, 最常聽到的是"現在好好的, 為什麼要做改變呢?”. 通常會有這樣的想法, 是因為他對目前現狀很自滿, 你必須要製造一些危機意識, 才能扭轉這樣的狀況.

 

 

 

為什麼會對現狀很自滿呢? 通常有以下原因

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想要在公司或組織中, 推行一個新的東西, 這個過程就是一個變革管理. 中間過程是十分困難和有挑展的. 雖然人們不怕改變, 但是他們怕自己被改變. 所以怎樣才能變革管裡, 是一個大家想知道的東西.

 

尤其要推廣 Agile 或者是 Devops 到組織中, 須知敏捷或者是 Devops 並不是流程 (process) 或者是實踐 (practice) 而已. 他們其實都是一種文化, 一個思維的轉變, 需要所有人的想法要能配合. 因此, 讓他們的導入工作更難上加難.

 

 

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AgileCommunity.tw 在 9/30-10/1 舉辦了 Agile Tour Taipei 2017 的暖身活動: 敏捷24小時戰鬥營. 在這個活動中, 你可以觀察到不同小組的運作方式, 從中可以得到許多反思, 真的是很棒的一次經驗

 

 

在這個過程中, 我們觀察到有 4 個小組是以 Scrum 方式在進行, 2 個小組則是以傳統管理方式進行. 什麼意思呢? 以 Scrum 方式進行, 就是大家會是自組織, 會各自分工協調. 而以傳統管理方式, 則是有個經理的角色, 負責在那邊指揮大家, 大家會照著命令行事.

 

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以下資訊摘錄至 "抱歉我搞砸了你的公司”  - 第二章: 人更需要再造. 太美好的流程, 都只是紙上談兵.

 

 

很多員工都知道, 問題所在在哪, 而且也想要幫忙, 只是他們不但沒有力量改變, 還被隔離在外. 真的有力量可以改變的長官, 卻沒人要來處理. 

 

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去年九月時, AgileCommunity.tw 發起了一個活動, 找了一些朋友, 來討論在敏捷轉型時, 要如何領導和引導大家. 那時候 Vicky 的精彩引導, 大家熱情投入, 相信不少人應該印象深刻..

 

當敏捷遇上引導： 在領導團隊變革遭遇什麼困難

 

 

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