商業模式是最近幾年非常火熱的一個名詞, 來自于獲利時代 (Business Model Generation) 一書. 什麼是商業模式呢? 就是描述一個組織如何創造, 傳遞或獲取價值的手段與方法. 基本上它是由以下九個部分所組成: 目標客層, 價值主張, 顧客關係, 通路, 價值主張, 關鍵合作夥伴, 關鍵活動, 關鍵資源, 成本結構和收益流.
至於這九個部分是什麼, 我想大家可以自行去看書, 或者網路上也有很多人寫得很清楚, 所以我並不用在這裡贅述. 這裡要記錄的是撰寫商業模式的感想.
一開始, 老闆大家一起來念了這本書, 念完之後順便要求大家, 利用 business canvas 來描速自己負責的產品. 也好, 看了就是要用, 否則沒有意思. 因此找了相關的人依樣畫了葫蘆. 結果有以下收獲:
1. 多數人對自己開發的產品不熟
大部份的工程師大多是照表操課, 並不清楚為什麼要做這產品, 為什麼要有這個功能, 因此他們對產品的了解各自不同, 而且也很片面. 利用這個討論不但可以知道大家的想法為何, 並且可以對大家分享這個產品來龍去脈, 以及想要達成的目標. 這個 canvas 在這方面幫助不小.
2. 要有不同角色的人一起討論
這個討論需要找 PM, sales, marketing, designer, 以及工程師等人, 聚集不同角色的人一起來互相腦力激盪, 這樣思考出來的內容才會完整. 否則只是偏向某個角度, 思考也不會周密, 這樣的結果便沒有用.
3. 單獨看每個部分沒有意義
剛開始討論時, 我們讓大家對某個部分討論, 請大家列出所想到的東西, 可是每次這樣進行時, 大家想的內容很有限, 並且也不豐富. 因此我們採取以下順序來引導大家去討論:
a. 先針對每個部分條列:
先請大家列出自己想像的到的東西, 然後跟大家一一分享.
b. 產品 —> 關鍵客層:
思考我們有哪幾類的客戶, 對於這幾類客戶我們要透過什麼管道 (Channel) 去和他們接觸, 和他們接觸時要和他們建立什麼關係, 對於每類的客層要提供什麼東西, 才會吸引他的願意購買我們的產品. 也就是看商業畫布的右半部的關聯性, 看看彼此交互的關聯, 而不是只看單一部分.
c. 產品 —> 重要夥伴
接下來則是看畫布的左半邊, 思考要和關鍵夥伴合作, 要利用什麼核心資源, 去進行怎樣的關鍵活動, 所以才能交付出我們想要的價值主張.
d. 所需成本為何
關鍵資源是否會需要成本, 或是通道的建立是否也需要花錢, 又或是客戶關係的維持要多少成本等等. 由上半部的每個部分的內容, 思考所需要花費的成本.
e. 如何賺錢
思考所做的關鍵業務, 或是建立的客戶關係, 可以幫我們賺怎樣的錢. 或是這樣的通路, 要怎樣賺錢會比較有效. 這些也是相互關聯的.
藉由這樣引導, 以及各個部分的交付參考, 你才能讓這個商業模式更周延. 我發現如果是以這樣來引導, 往往有欲罷不能的效果, 因為讓大家想到更多問題, 更多要擔心的事情.
4. 缺乏對使用者問題的探討
如果一開始不知道要提供什麼價值時, 這時候使用者的問題就很重要了, 因為他會是一個很好的觸發點, 讓你思考可以提出什麼東西, 解決他們的問題. 可是在 business canvas 卻沒有包含這一塊. 反而 lean canvas 有這個部分.
5. 缺乏衡量的指標
Business canvas 做完後要和別人分享及討論, 看看什麼地方有問題. 或者是投票表决哪些地方風險最高, 然後再來確認風險或是舒緩其危險性. 但是缺乏了一些衡量的指標, 所以無法早點知道產品的走向是否正確, 這點 lean canvas 比較好, 它把這項考慮進去了. 就像彼得杜拉克所說的 “If you can't measure it, you can't manage it.”, 沒又有度量的指標, 怎麼知道做得對不對.
6. 工程師對成本和收益沒有概念
最後, 發現到工程師對於成本和受益幾乎沒有概念. 大家只是默默把事情做好, 可是卻沒有去思考, 這樣做要花多少錢, 或者是要怎樣才能賺到錢. 有了 business canvas 討論後, 之後就可以讓大家知道什麼地方要省一點, 並且要用什麼方法才能省. 或者是要賺錢的功能, 就要有哪些設定, 才能讓我們在賣時更有彈性, 更快速. XDDD
沒想這次討論後, 看出了自己團隊好多問題, business canvas 真是一個好物啊…..
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