Sprint 的第一天, 主要是在建立這週工作的路線. 你必須以終為始, 找出長期目標. 接著, 標示出我們要面臨的挑戰. 下午時間, 詢問公司內的專家, 了解他們所知道的部分. 最後, 你要挑選出你這這週要解決的問題.
1. 以終為始
向大家說明你的目標是什麼, 以及必須要回答的困難問題.
(1) 設定長期目標
和團隊討論以下問題, 因為目標會影響團隊的志向和野心
a. 為什麼我們要做這個?
b. 未來 6 個月, 一年, 或五年我們要成就什麼
(2) 列出 sprint 要處理的問題
a. 列出在 sprint 中, 你希望解答的問題
b. 列出專案可能失敗的狀況
c. 列出專案成功後, 會帶給大家的好處
例如:
長程目標: more patients enrolled in trials
sprint 內要回答的問題
can we find matches fast enough?
will clinics change theire workflow?
2. 地圖
看過魔戒小說的人都知道,如果沒有個地圖輔助, 你很難記得住各個人種, 以及相關的戰役. 同理, 在開發專案也是樣, 如果有個圖形來描述我們所面臨的挑戰, 或者我們要處理的問題, 我們大約就可以知道事情大約有多複雜.
但是, 我們也不需整理出所有的問題, 我們只要面對這個 sprint 要處理的. 它提供了簡潔和結構的方式, 讓你了解這些事情是怎麼聚在一起, 並且也讓你容易去追蹤它們.
那要如何產生這個地圖呢?
(1) 列出此專案的 actor (相關的使用者, 或是利害關係人), 會在 sprint 中被影響到的, 把它們列在圖形的左邊.
(2) 最終的目標列在右邊.
(3) 中間的文字和箭頭, 是用來描述如何引導 actor 到右邊的目標.
3. 諮詢專家
基本上, 不會有人知道所有事情. 以前我們總是認為老闆或是客戶, 就可以跟你講所有要做的事情, 並且他們講的就是所有事情, 可是隨著經驗的累積, 你會知道他們其實只是知道一部分而已.
為了有遺漏, 因此我們找一些領域專家, 告訴他們你願景目標, 以及你要處理的問題或事情. 聽聽他們講這方面相關的經驗, 並且詢問一些問題. 一般來說, 我們會涵蓋以下部分
(1) 策略: 由決策者來說明要如何帶領大家成功, 或是目前有什麼機會, 以及最大的風險是什麼
(2) 客戶的聲音: 從客戶觀點來說明他們的困難, 或是他們怎麼做事
(3) 事情怎麼運作: 說明目前公司產品的運作機制
(4) 之前嘗試過什麼: 以前做過的事情, 會是很好參考資料來源.
4. HMW
前面我們已經收集不少資料, 接下來我們從中找出我們可以掌握的機會. 那要如何描述這個機會呢? 我們可以使用 HMW. HMW (How Might We) 是在 1970 年代由 Procter & Gamble 發展出來的, 但是由 IDEO 把它發揚光大.
例如: 我們要幫助住在外面的上班族, 解決規的飲食的問題, 因為他們常常因為繁重的工作壓力, 無法準時去吃飯.
這時候我們可以列出以下的 HMW,
我們是否能提供一種提醒機制, 讓上班族知道要去吃飯
我們是否能讓公司提供加班可獲得免費晚餐的福利, 來促成公司和員工互利的狀況
我們是否能夠提供減壓並且方便取得的食譜
我們是否能夠提供均衡飲食的菜單
…
當你列出一堆 HMW 之後, 可以把他們貼在牆壁上, 然後把他們適當加以分類. 再分完類後, 下一步就是投票表決哪個 HMW 是比較重要.
在挑出重要的 HMW 後, 把他們貼回 map 對應的步驟上面. 這樣的對應關係, 可以幫助我們釐清哪些事情是重要的, 我們有哪些機會要優先考量.
5. 選擇要先處理的目標
這時候讓我們回頭來看看原先長程的目標, sprint 內要回答的問題, 以及 map. 這時候需要由決策者根據這些資訊, 挑出我們在這個 sprint 中要處理的客戶, 以及重要的event.
好了, 辛苦的星期一到這邊結束了. 讓我們用這些資訊, 以及挑選出來的客戶和 event, 準備在星期二思考相對應的解決方案了
上一則: Google 衝刺計畫: Set the Stage (Link)
附上 video (Link)
Note: 所有照片翻拍至 Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days 一書
全站熱搜
留言列表
